Client Lead (H-F)

Labelium; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de marketing digital à Lille recherche un Client Lead pour piloter des portefeuilles client. Vous serez un partenaire stratégique pour diverses marques, responsable de la satisfaction client et du développement commercial. Avec une expérience de 3 ans minimum en milieu digital, vous contribuerez à la croissance de marques et à l'innovation dans un environnement dynamique.

Prestations

Culture d’entreprise bienveillante

Équipe d'experts passionnés

Clients de premier plan

Qualifications

• Expérience réussie en agence média, cabinet de conseil digital ou chez un annonceur orienté data.
• Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à prioriser les actions et garantir le respect des délais.

Responsabilités

• Piloter et développer un portefeuille de clients.
• Répondre aux leads entrants générés par les stratégies d'inbound marketing.
• Contribuer à la notoriété d’Arcane lors d’événements.

Connaissances

Culture digitale

Compréhension des leviers d’acquisition

Capacités de communication

Qualités de PMO

Développement commercial

Leadership naturel

Formation

École de commerce ou d’ingénieur

Outils

SEA

Social

CRM

Data

Tech

Description du poste

Votre rôle

Au sein de l’équipe Client Lead basé dans notre bureau de Lille vous jouerez un rôle central dans le développement dArcane à la croisée de la relation client du conseil stratégique et du développement commercial.

Votre mission principale sera de faire croître les marques que vous accompagnez tout en contribuant activement à la forte croissance dArcane (20% YoY).

Vous serez à la fois stratège chef d’orchestre et partenaire business des annonceurs que vous accompagnez en vous appuyant sur la puissance de la data et des technologies propriétaires du groupe Cosmo5.

Vous interviendrez dans des contextes exigeants et stimulants.

Vos missions principales

1. Piloter et développer votre portefeuille de clients en étant un partenaire stratégique.

Être l’interlocuteur privilégié de marques issues de secteurs variés (Retail E-commerce Start-up Automobile Services financiers etc.) et construire avec elles une relation de confiance sur le long terme.

Comprendre en profondeur les enjeux business de vos clients (croissance CA transformation digitale performance innovation) afin de proposer des stratégies sur mesure data-driven et orientées résultats.

Traduire la vision business en plans d’action média et data en collaboration avec nos experts SEA Social Ads Data et Tech.

Challenger et inspirer les équipes internes pour garantir des recommandations à forte valeur ajoutée et un haut niveau d’exigence dans nos prestations.

Assurer la satisfaction client le suivi des performances et la qualité des livrables dans les délais impartis pour construire un partenariat durable.

Identifier les opportunités d’upsell et co-construire de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents des clients.

Accompagner vos clients dans la transformation de leur modèle d’acquisition : pilotage de la performance mesure de la contribution intégration des signaux first‑party et adaptation aux nouvelles réalités du media.

2. Développer le New Business.

Répondre aux leads entrants générés par nos actions d’inbound marketing.

Piloter des appels d’offres stratégiques de la compréhension du besoin à la présentation finale en étroite collaboration avec les experts Arcane.

Contribuer à la notoriété et au rayonnement dArcane en participant à des événements en valorisant nos réussites clients et en diffusant les meilleures pratiques.

Pourquoi rejoindre Arcane

Vous travaillerez sur des problématiques data et média avancées au croisement du marketing digital et de la stratégie business.

Vous aurez un impact direct sur la croissance de clients majeurs et de scale‑ups ambitieuses.

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et stimulant au contact d’experts passionnés.

Vous rejoindrez une agence en forte croissance au sein du groupe Cosmo5 offrant de réelles perspectives d’évolution : pilotage de comptes internationaux développement de pôles d’expertise etc.

• Ce rôle occupe une place centrale dans l’organisation dArcane : l’ensemble des membres du comité de direction travaillent eux‑mêmes en tant que Client Lead.

Qualifications :

De formation École de commerce ou d’ingénieur. Vous justifiez d’une expérience réussie (3 ans et plus) en agence média cabinet de conseil digital ou chez un annonceur orienté data et performance.

Compétences et qualités attendues :

Solide culture digitale et compréhension des leviers d’acquisition (SEA Social CRM Data Tech).

Vision stratégique et capacité à relier enjeux business et performance média.

Excellentes capacités de communication et aisance dans les présentations clients.

Qualités de PMO reconnues : savoir coordonner plusieurs expertises structurer les projets clients prioriser les actions et garantir le respect des échéances tout en maintenant un haut niveau d’exigence et de qualité.

Appétence forte pour le développement commercial (upsell new business).

Esprit collaboratif leadership naturel et capacité à fédérer autour d’un projet.

Goût prononcé pour les environnements dynamiques exigeants et bienveillants.

Ce que nous offrons

Une agence reconnue pour son exigence sa bienveillance et sa pédagogie.

Un collectif d’experts passionnés par la data la stratégie et la performance.

Des clients de premier plan (Leroy Merlin Fnac Darty Sézane Kiabi etc.).

Une culture d’entreprise fondée sur la curiosité la proactivité la transparence et la recherche de l’excellence.

Process de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas.

Le groupe Cosmo5 inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.