Client Account Officer - CDD H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque recherche un Responsable Opérationnel pour gérer un portefeuille de comptes. Vous serez responsable du contrôle des positions des comptes, de la validation des décaissements et de la gestion des interactions client. Une bonne capacité d'analyse et de communication est essentielle pour garantir le suivi des comptes et des anomalies. Le poste exige une collaboration avec les équipes internes pour optimiser les processus et services.

Qualifications

• Capacité à contrôler les positions des comptes et valider des décaissements.
• Bonne communication pour alerter les équipes et le client.
• Expérience dans la gestion des comptes d'un portefeuille.

Responsabilités

• Contrôler les positions des comptes et valider des décaissements.
• Suivre les comptes en anomalie et alerter les équipes.
• Participer aux revues annuelles qui analysent les flux.

Connaissances

Contrôle de comptes

Communication client

Analyse de données

Gestion de portefeuilles

Description du poste

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agricole CIB qui fait partie de la Banque de Financement. FCS est rattachée au Directeur général délégué en charge des activités de financement, aux côtés de CLF, DAR, ITB et ERA.

Au sein de FCS / Cash & RSF Client Services – Transactions & Services - Account Management, l’équipe CBK Administration est en charge du suivi opérationnel des comptes de correspondance bancaire des Institutions Financières, en lien étroit avec les équipes Sales d’ITB, RPC, CPL....

Vous assurerez le rôle de Responsable Opérationnel des comptes d’un portefeuille dédié, en charge :

• De contrôler les positions des comptes et de valider des décaissements cash en cas de dépassement de ligne Intraday ou Overnight, en lien avec le client, avec l’équipe ITB Sales, l’équipe RPC, dans le respect des cut-off par devise (en rotation présentielle les journées TARGET),
• De contrôler quotidiennement tous les comptes en anomalie (compte débiteur sans découvert autorisé, balance du compte au-delà du découvert autorisé, autres...), effectuant un suivi de sa régularisation auprès du client, alertant l’équipe ITB Sales en cas de compte anormalement débiteur (montant et / ou délai), tout en informant les différents acteurs (Cellule Contrôle – FCS, RPC, ...) du plan d’actions mis en œuvre pour remédier à cette situation,
• De participer à la centralisation des besoins ITB dans le cadre des Revues Annuelles Risque (FIRCOM), par la collecte des éléments nécessaires à l’analyse des flux, et le recensement des produits de Cash Management à la disposition du client (produits télématiques, découvert, plafonds intraday, etc.). Vous proposerez des modifications de plafonds intraday et d’autorisations de découvert en concertation avec le TB Sales,
• D’assister les équipes commerciales dans la préparation de réunions clients et/ou de participer aux réunions clientèle en support des commerciaux,
• Dans le cadre de la surveillance des activités de Correspondance bancaire, de participer aux revues de portefeuille menées conjointement avec différents acteurs de la filière Cash FI (ITB, SF, KYC) en produisant notamment des statistiques volumétriques ou tout autre élément d’analyse notable,
• D’assurer la mise en œuvre opérationnelle, avec les clients, des négociations commercialesde l’équipe ITB Sales, notamment lors de l'ouverture de comptes (rédaction des contrats, complétion des fiches cash Clearing, collecte des documents obligatoires auprès des clients…). Vous instruirez également le Back Office pour le paramétrage des conditions tarifaires dans les différents outils,
• D’intervenir auprès des correspondants sur instruction de la Sécurité Financière dans le cadre des opérations bloquées au motif Sanctions ou détectées lors des contrôles a posteriori,
• De participer aux projets d’amélioration d’outil ou de processus lié à l’activité Comptes.