Chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint

ACMOSS - Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours; Courbevoie; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

ACMOSS, agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, basée à Courbevoie-La Défense, recherche un chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint pour encadrer l’équipe et piloter les projets SI au sein de la DE.

Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ACMOSS/RRF, coordonnez les actions, et garantissez une haute qualité de service pour les agents et les utilisateurs.

Qualifications

• Diplôme Bac + 5 dans le domaine des systèmes d’information.
• Expérience en management dans le domaine des SI.
• Connaissance des outils d’administration de parc de réseau, de téléphonie et de sécurité (GLPI, RSAT, VMWARE, VEEAMBACKUP, Active Directory, serveurs, …).
• La connaissance des systèmes radio de l’infrastructure INPT et DWDM serait appréciée.
• Bon relationnel, bon(ne) communiquant(e), esprit d’analyse.
• Connaissances en gestion de projets.

Responsabilités

• Assurer l’encadrement et le suivi de l’équipe en collaboration avec le Chef de bureau.
• Piloter et coordonner les agents et les projets sur tout le périmètre du bureau.
• Rédiger un reporting hebdomadaire sur les faits marquants et KPI du bureau.
• Garantir la délivrance du service dans les délais sur le périmètre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ACMOSS/RRF en datacenter et sur site, ainsi que sur le périmètre du soutien numérique des agents de l’ACMOSS.

Connaissances

Management

Réseau

Infrastructures SI

Gestion de projets

Communication

Formation

Bac+5 en systèmes d’information

Outils

GLPI

RSAT

VMWARE

VEEAMBACKUP

Active Directory

Serveurs

Description du poste

Rattachée au ministère de l'Intérieur, l'Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours (ACMOSS) est l'opérateur de réseaux mobiles des forces de sécurité, de secours et de santé françaises.

L'agence fournit un système de communication mobile, prioritaire, sécurisé et haut débit bénéficiant des meilleures technologies numériques et d’un haut niveau de résilience en cas de crise. Elle leur garantit l'accès à un réseau priorisé 4G et 5G en tout temps et en toutes circonstances via le Réseau Radio du Futur (RRF).

Vous avez envie de vous investir dans un grand projet de modernisation au service de celles et ceux qui nous protègent ? Vous avez le goût du challenge et de la technologie ? Rejoignez nos équipes au cœur du centre d’affaires de Courbevoie-La Défense !

Intégrer l’ACMOSS, c’est collaborer avec des équipes férues d’innovation et engagées, dans un environnement stimulant autour d’un projet multidimensionnel et ambitieux au service de l’intérêt général.

Évoluant au sein de la direction de l’exploitation (DE) en qualité de chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint, vous assurez l’encadrement et le suivi de l’équipe en collaboration avec le chef de bureau ainsi que le pilotage et la coordination des agents et des projets sur tout le périmètre du bureau.

• Assurer l’intérim du chef de bureau en son absence,
• Assurer l’encadrement et le suivi de l’équipe en collaboration avec le Chef de bureau,
• Identifier et proposer des solutions aux éventuelles difficultés rencontrées par les agents du bureau ;
• Assurer, en lien avec le chef de bureau, le pilotage et la coordination des agents et des projets sur tout le périmètre du bureau,
• Rédiger un reporting hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine et KPI du bureau ;
• Être garant(e) de la délivrance du service dans les délais sur le périmètre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ACMOSS/RRF en datacenter et sur site, ainsi que sur le périmètre du soutien numérique des agents de l’ACMOSS.

Les principales missions MCO des infrastructures sont :

• Assurer l’exploitation et le dépannage des équipements d’infrastructure sous périmètre de responsabilité du bureau (liaisons DWDM, commutateurs, serveurs AD, serveurs Linux, applicatifs).

Les principales missions du soutien numérique sont :

• Gérer en mode projet les attentes internes et cibler une haute qualité de service fourni,
• Coordonner les actions de déploiement et d’évolution du parc,
• Assister, accompagner, diffuser les règles d’utilisation et conseiller les utilisateurs,
• prendre en charge les incidents de premier niveau et suivre l’escalade éventuelle,
• Assurer les tâches d’exploitation-maintenance de premier niveau.
• Diplôme Bac + 5 dans le domaine des systèmes d’information ;
• Expérience en management dans le domaine des SI ;
• Connaissance des outils d’administration de parc de réseau, de téléphonie et de sécurité (GLPI, RSAT, VMWARE, VEEAMBACKUP, Active Directory, serveurs, …) ;
• La connaissance des systèmes radio de l’infrastructure INPT et DWDM serait appréciée.
• Bon relationnel, bon(ne) communiquant(e), esprit d’analyse ;
• Connaissances en gestion de projets.

Le fait d’évoluer dans le domaine de la sécurité et du secours implique un haut niveau de réactivité et de disponibilité en adéquation avec le mode de fonctionnement des utilisateurs du système.

Tout candidat fera l’objet d’une enquête administrative conformément aux dispositions de l’article L114-1 du code la sécurité intérieure.

Retrouvez toute l’actualité de l’agence sur www.acmoss.fr et sur nos réseaux sociaux (LinkedIn, Bluesky et X).

Déclaration d'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre équipe.