Chef(fe) de réception (H/F)

ALPINE RESIDENCES; Courchevel; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de gestion locative à Courchevel recherche un(e) Chef(fe) de réception pour superviser la réception et optimiser l'accueil des clients. Ce poste, en CDD saisonnier de décembre 2025 à avril 2026, nécessite une expérience de 12 mois. Les responsabilités incluent la gestion d'une équipe, le suivi des réservations, et la vente de services additionnels pour garantir la satisfaction client. Un salaire compétitif et divers avantages sont offerts.

Prestations

Salaire attractif et compétitif

Excellentes conditions de logement

Indemnités repas

Navette pour se rendre sur le lieu de travail

Mutuelle négociée

Primes

Avantages groupe

Possibilité d’évolution

Qualifications

• Expérience de 12 mois dans un poste similaire est indispensable.
• Capacité à superviser le travail et à gérer une équipe.
• Compétences en relation client et résolution de conflits.

Responsabilités

• Superviser l'équipe de réception et gérer le planning.
• Optimiser l'accueil des clients et effectuer les check-ins/check-outs.
• Vendre des services additionnels et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Formation

Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie

Description du poste

Offre n° 201YDFS Chef(fe) de réception (H/F)

Alpine Resorts propose des appartements et chalets haut de gamme à la location, dans les plus belles stations des Alpes : Courchevel, Val d'Isère, Méribel en Savoie et Les Gets en Haute-Savoie, au cœur du territoire des Portes du Soleil. Rejoignez notre équipe de professionnels passionnés de l'hôtellerie haut de gamme ! Ensemble, créons des moments inoubliables en offrant à nos clients une expérience raffinée hors du commun, où chaque détail est soigneusement orchestré pour atteindre l'apogée de l'élégance.

Site internet : https://www.alpine-resorts.fr

Détails du poste

• Gestion de personnel :
  • Superviser et organiser le travail de la réception : gérer le planning et le suivi des heures.
  • Définir les règles de fonctionnement et procédures du service, et les faire appliquer.
  • Diriger l'équipe au quotidien, être le lien entre l’équipe, le responsable du site et le siège sur les sujets RH.
  • Assurer le bon déroulement des missions de chacun.
• Relations clients / propriétaires :
  • Être le lien privilégié entre la centrale de réservation, la comptabilité et le site.
  • Optimiser l'accueil des clients (procédures).
  • Effectuer les check‑in et check‑out, contrôler l’appartement, récupérer les clés.
  • Répondre aux demandes des clients (téléphone, e‑mail, sur site) et sur les portails de commercialisation.
  • Vendre des services additionnels (forfaits de ski, transferts) et participer au développement de l'offre de conciergerie.
  • Gérer les décomptes propriétaires liés à la vente d’extra lors des séjours propriétaires.
  • Gérer les contrats de réservation et les taxes de séjour.
  • Gérer les conflits.
  • Veiller à la bonne utilisation du logiciel Résalys.
  • Contrôler les dossiers.
  • Assurer le confort des vacanciers et leur satisfaction.
  • Participer à la fidélisation de la clientèle.
  • En lien avec le responsable du site, garantir la bonne relation avec l’ensemble des acteurs de la station.
• Divers :
  • Vérifier les appartements début/fin de saison, fermeture et ouverture des appartements.
  • Aider à l’organisation de diverses tâches : commande de linge, gestion des équipes de ménage, en collaboration avec le ou la gouvernant(e).
  • Être le ou la référent(e) en l’absence du responsable du site.
  • Participer au suivi des sujets liés à l’entretien du bâtiment.

Profil souhaité

Expérience : 12 mois, indispensable.

Compétences :

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée.
• Contrat : CDD saisonnier, de décembre 2025 à avril 2026, durée hebdomadaire 39h.
• Avantages : Salaire attractif et compétitif, excellentes conditions de logement, indemnités repas, navette pour se rendre sur le lieu de travail, mutuelle négociée, primes, avantages groupe, possibilité d’évolution.
• Lieu : Méribel.
• Type d’emploi : CDD.