Chef de Réception

MGM; Arâches-la-Frasse; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière haut de gamme située en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour la saison d'Hiver 2025-2026. Le poste inclut la supervision de l'équipe de réception, le traitement des réservations et la gestion de l'expérience client. Une expérience d'au moins 2 ans dans un cadre similaire est nécessaire, ainsi qu'une formation en hôtellerie. Salaire mensuel brut de 2130 à 2220 € sur 13 mois, avec logement possible.

Prestations

Prime de 13ème mois

Logement possible

Mutuelle d'entreprise attractive

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme.
• Maîtrise d'au moins deux langues.
• Organisé(e) et autonome avec un bon sens du service client.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'équipe de réception.
• Gérer les réservations et demandes clients.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Esprit d'équipe

Écoute et empathie

Rigueur et précision

Formation

BTS Management en Hôtellerie-Restauration

Diplôme d'État Réceptionniste

Bac Sciences et Technologies de l'Hôtellerie-Restauration

Description du poste

Offre n° 202QJRT Chef(fe) de Réception - ALHENA (H/F)

Vous souhaitez travailler en Saison dans un établissement Haut de gamme de qualité ?Vous avez un sens du service client développé, vous êtes à l'écoute, et accueillant ?L'Hôtel et Résidence Haut-de-gamme ALHENA situé à Flaine recherche son (sa) Chef(fe) de Réception pour la saison d'Hiver 2025-2026. Contrat saisonnier à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 26 avril 2026 - 39h/semaine - Logement possible

En tant que Chef(fe) de Réception, vous serez responsable de l'accueil de nos client‑es, de la gestion de l'équipe de réception et de l'expérience client. Vous assurerez un service irréprochable et veillerez à ce que chaque client‑e vive un séjour inoubliable dans notre établissement.

Doté(e) d'une excellente élocution et d'une posture professionnelle irréprochable, vous avez un véritable sens du service client et savez gérer les situations complexes avec diplomatie. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.

Vous savez fédérer votre équipe et assurer un service fluide et efficace. La maîtrise d'au moins deux langues est requise (une troisième serait un atout).

Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie‑Restauration (option accueil et réception), Diplôme d'État Réceptionniste ou Bac Sciences et Technologies de l'Hôtellerie‑Restauration. Expérience de 2 ans minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme.

Vos principales missions : Superviser et coordonner l'équipe de réception, organiser les plannings et garantir la montée en compétences de vos collaboratrices et collaborateurs. Accueillir chaleureusement les client‑es, gérer les arrivées et départs, effectuer les réservations et répondre aux demandes spécifiques. Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, suivi des dossiers clients). Conseiller les client‑es sur les services de l'établissement, les activités locales et organiser les services annexes comme le spa. Résoudre les litiges et veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Conditions : CDD saisonnier à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 26 avril 2026. Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail. Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60 % par l'employeur. Poste logé.

Rémunération

• Salaires bruts mensuels : 2130 € à 2220 € sur 13 mois
• Prime de 13ème mois
• Hébergement

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (compétence indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (compétence indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision