CHEF(FE) D'EQUIPE FIBRE OPTIQUE D3 F/H

LTd; Lille; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

LTd recrute un(e) Chef(fe) d'Équipe Fibre Optique D3 à Lille pour encadrer une équipe itinérante et orchestrer les interventions de tirage de câble, de raccordement et de mise en service chez les clients.

Vous assurerez le respect des règles de sécurité, suivrez les cadences et garantirez le niveau élevé de satisfaction client, tout en coordonnant les activités et les ressources nécessaires sur le site et sur le terrain.

Qualifications

• Diplôme: CAP/BEP ou Bac Pro Réseaux Informatiques et Télécommunications, Électrotechnique ou Maintenance.

Responsibilities

• Analyser le planning des rendez-vous abonnés et attribuer les feuilles de route aux techniciens.
• Préparer les approvisionnements en consommables (câbles D3, PTO, jarretières, colle, chevilles, kits de fixation).
• S'assurer de la disponibilité et du bon état des outillages et EPI de l'équipe.
• Accompagner les techniciens sur le terrain et réaliser des visites de contrôle qualité et sécurité.
• Former les nouveaux embauchés et sous-traitants aux gestes techniques et au respect de la charte client.
• Superviser et réaliser les travaux de raccordement depuis le PBO jusqu'au PTO et vérifier les niveaux de puissance reçus.
• Contrôler les comptes-rendus et veiller à l'envoi des photos selon les exigences des opérateurs.
• Gérer les réclamations clients de premier niveau et remonter les blocages.

Education

CAP/BEP ou Bac Pro Réseaux Informatiques et Télécommunications, Électrotechnique ou Maintenance

Tools

Habilitation électrique

AIPR

Attestation Travail en hauteur

Harnais

CACES Nacelle (R486)

Permis B

Job description

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste :

Le/La Chef(fe) d'Équipe Fibre Optique D3 encadre et anime une équipe de techniciens itinérants spécialisés dans le raccordement final (D3 / Branchement Client Abonnés) des réseaux Très Haut Débit. Il/Elle orchestre les interventions de tirage de câble, d'installation de prises optiques (PTO) et de mise en service des équipements (Box) chez les clients particuliers, professionnels ou collectivités. Il/Elle garantit la qualité du service, le respect des règles de sécurité, le maintien des cadences et un niveau élevé de satisfaction client.

Missions & RESPONSABILITES

Préparation et Organisation de l'Activité

• Analyser le planning des rendez-vous abonnés et attribuer les feuilles de route aux techniciens.
• Préparer les approvisionnements en consommables (câbles D3, PTO, jarretières, colle, chevilles, kits de fixation).
• S'assurer de la disponibilité, du bon état et du suivi des outillages, soudeuses, réflectométres et EPI de l'équipe.

Encadrement et Support Terrain

• Accompagner les techniciens sur le terrain, réaliser des visites de contrôle qualité et de sécurité.
• Apporter une assistance technique en cas de blocage complexe (fourreau bouché, refus de passage, syndic, contraintes architecturales).
• Former les nouveaux embauchés et sous-traitants aux gestes techniques et au respect de la charte relationnelle client.

Exécution et Contrôle Technique (D3)

• Superviser et réaliser les travaux de raccordement depuis le Point de Branchement Optique (PBO) jusqu'à la Prête Terminale Optique (PTO).
• Contrôler la qualité des soudures optiques par fusion et la conformité des niveaux de puissance récues.
• Effectuer les mesures optiques et vérifier le bon fonctionnement des services Télécom chez l'abonné.

Gestion Administrative, Traçabilité et Clôture

• Contrôler la saisie rigoureuse des comptes-rendus d'intervention (CRI) sur l'application mobile métier.
• Veiller à l'envoi conforme des photos avant/pendant/après intervention selon les exigences des opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free, Altitude, Axione...).
• Remonter les échecs de raccordement et gérer la levée des blocages en lien avec les conduites d'activité.

Sécurité et Relation Client

• Faire respecté scrupuleusement les consignes de sécurité (travail en hauteur, habilitations électriques, port des EPI).
• Veiller à une posture irréprochable des techniciens chez les clients (propreté des lieux, communication, courtoisie).
• Gérer les réclamations ou litiges clients de premier niveau.

Profil recherché :

Formation & Habilitations

• Diplôme : CAP, BEP ou Bac Pro Réseaux Informatiques et Télécommunications, Électrotechnique ou Maintenance.

Qualifications & Habilitations requises :

• Habilitation électrique à jour (H0V, B1V)
• Attestation Travail en hauteur et port du harnais
• Attestation AIPR (Profil Opérateur / Encadrant)
• CACES Nacelle (R486) apprécié
• Permis B obligatoire.