Chef(fe) d'équipe expérimenté(e) Sécurité Centre de Communication F/H/NB - CDI

The Walt Disney Company; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Outils de travail performants

Environnement ergonomique

Management de proximité

Évolutions professionnelles

Ambiance conviviale

Job summary

Disneyland Paris recherche un responsable sécurité/Sûreté pour superviser une équipe d’environ 11 opérateurs et 2 chefs d’équipe, assurer la formation, piloter les opérations quotidiennes et gérer les incidents. Le poste exige une expérience significative en sécurité, maîtrise du pack Office et une carte professionnelle.

Le candidat idéal possède le SSIAP2 en cours et parle couramment le français (C1) avec un anglais avancé (B1). Travail en équipe, rigueur et sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Expérience managériale d'environ 5 ans dans la sécurité/sûreté.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissance des procédures et standards qualité.

Responsibilities

• Animer une équipe, organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail en salle.
• Assurer la formation et le développement des collaborateurs.
• Traiter les opérations quotidiennes du service, administratives et opérationnelles.
• Remonter les informations et prendre des actions correctives pour garantir qualité et satisfaction client.
• Respecter les procédures et standards de qualité (rapidité, accueil et qualité d’information).
• Armer la salle de crise et garantir le fonctionnement des éléments techniques.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication

Formation

Rédaction

Anglais B1

Français C1

Pack Office

Adaptabilité

Education

SSIAP2

Carte professionnelle gardiennage

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Résumé du poste

A Disneyland Paris au sein de la Division Sureté Prévention Secours et Santé (SP2S), le Pôle Sûreté est composé d’une équipe pluridisciplinaire.

La sécurité est pour nous une priorité. Jour et nuit, les collaborateurs de notre Division Sécurité-Prévention-Secours mettent tout en œuvre pour assurer la sécurité des biens et des personnes et permettent ainsi à chacun de profiter en toute tranquillité de son séjour en respectant nos Cinq Clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité.

Sous la responsabilité du Manager de notre centre de communication opérationnel vous apportez méthode, pilotage et expertise dans le cadre de vos missions pour assurer la sécurité et la sureté de notre site. Chaque équipe (composé de 11 opérateurs et 2 chefs d’équipe) traite toutes les informations et alarmes liées à la sûreté et à la sécurité au sein de notre PC Sécurité basé à Marne la Vallée.

Vos missions ?

• Animer une équipe, organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence en salle et un dialogue permanent.
• Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.
• Traiter les opérations quotidiennes du service, administratives comme opérationnelles
• Remonter les informations à son encadrement et prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.
• Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d’accueil et de qualité d’information).
• Traiter les problématiques remontées par la salle.
• Armer la salle de crise, gérer la main courante et garantir le bon fonctionnement des éléments techniques de la salle de crise.
• Assurer la notification d’incident par un système de notification de masse.
• Transmettre de ses connaissances techniques et attitudes professionnelles auprès de ses collègues.
• Participer activement aux projets d’évolutions techniques et organisationnelles du service.
• Prendre des actions correctives nécessaire pour garantir la qualité de service
• S’intéresser à la vie de l’entreprise et à son fonctionnement.
• Insuffler la confiance et la motivation à ses équipes.
• Rédaction et application des procédures lié à la pluriactivité du service.

Votre Profil

Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste d'encadrement de +/- 10 personnes dans les métiers de la Sécurité/ Sûreté.

Vous avez de préférence une expérience dans une équipe de la police, de la gendarmerie ou de sapeur-pompier de 5 ans.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et pour votre capacité d’adaptation tant auprès de nos équipes, qu’au contact des visiteurs.

Vous avez un niveau de Français courant (C1) et un niveau d’Anglais avance (B1).

Vous avez une première expérience dans la formation, de l’accompagnement ou du tutorat de vos équipes.

Une très bonne maîtrise du pack office (Word, Excel, Power point) et des outils numériques est indispensable.

Vous avez un excellent sens du rédactionnel et êtes capable de produire des rapports, des comptes-rendus et des courriels de manière concise et claire.

Vous êtes titulaire de la carte professionnelle « agent de gardiennage ou de surveillance humaine pouvant inclure l'utilisation de moyens électroniques » à jour.

Vous possédez idéalement le SSIAP2 en cours de validité.

Travail pendant un mois 7-19 heures et un mois 19-7 heures.

Avantages

La différence Disneyland Paris ?

• Des outils de travail confortables et performants, qui vous placent dans les meilleures conditions
• Un environnement de travail adapté : des postes ergonomiques qui font l’objet d’un suivi régulier par la médecine du travail
• Un accompagnement au quotidien par un management de proximité qui veille à la fois au bien-être de l’équipe, mais aussi développement des compétences de tous ses collaborateurs.
• Des opportunités d’évolution professionnelle dans le service ou vers d’autres métiers dans l’entreprise
• Une ambiance de travail conviviale, ouverte et organisée en différentes équipes
• Un environnement multiculturel, empreint de magie et 20.000 castmembers (employés).

Informations complèmentaires

Le poste est rattaché àEuro Disney Associes SASqui fait partie d’une entreprise que nous appelonsDisneyland Paris.

Des problèmes techniques? Consultez la FAQ pour obtenir de l’aide.