Chef de service exploitation SI-H/F-CDI

Agence de l'eau Seine-Normandie; Courbevoie; Hybride; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public de l'État en Île-de-France recherche un(e) Chargé(e) de Recrutement-Mobilité et intégration pour gérer les systèmes d'information des agences de l'eau. Le candidat idéal devra avoir une bonne connaissance des activités d’exploitation, de la gestion de la relation client, et une expérience dans l’exploitation de systèmes d’information. Le poste offre des possibilités de télétravail partiel et des déplacements entre différents sites en France.

Qualifications

• Bonne connaissance des activités d'exploitation informatique.
• Expérience souhaitée dans l’exploitation de systèmes d’information.
• Capacité d’écoute et sens du relationnel requis.

Responsabilités

• Garantir le maintien opérationnel des systèmes d’information.
• Travailler avec une équipe interne et des prestataires externes.
• Gérer les niveaux de services et les risques associés.

Connaissances

Connaissance des activités d’exploitation informatique

Connaissance de méthodologies ITIL

Gestion de la relation client

Rigueur

Capacités d’analyse et de synthèse

Expérience en management

Formation

Bac +5

Description du poste

Chargée de Recrutement-Mobilité et intégration

L’Agence de l’eau Seine-Normandie agit pour la protection de l’eau, la biodiversité et l’adaptation au changement climatique.

C’est un établissement public de l’État sous tutelle du ministère de la transition écologique.

L’Agence favorise l’insertion des travailleuses (eurs) en situation de handicap.

Rejoignez la Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques, une entité mutualisée entre les 6 agences de l’eau en France. En tant que Chef(fe) de service exploitation SI, vous serez responsable de la maintenance opérationnelle de l’ensemble des systèmes d’information des agences. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe interne et des prestataires externes. Le poste est basé dans l’une des agences de l’eau, avec des possibilités de télétravail partiel.

Responsabilités

Le principal enjeu du poste est de garantir le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des systèmes d’information des 6 agences et du système d’information mutualisé en s’appuyant sur une équipe interne d’agents et une équipe de prestataires (TME : Tierce Maintenance d’exploitation). Le titulaire du poste est rattaché à l’agence de l’eau de son choix.

Qualifications

• SAVOIR: Bonne connaissance des activités d’exploitation inform
• Connaissance de référentiels de bonnes pratiques et méthodologiques (ITIL, processus Build To R un, …) Pilotage de prestataires dans le domaine de l’exploitation
• Développement du personnel (au sens de contribuer à « faire grandir l’équ »)
• Gestion des niveaux de services et fournitures de services
• Gestion des risques
• Gestion de la relation client fournisur
• Bac +5
• Rigueur
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Capacité d’écoute
• Sens du relationnel
• Expérience souhaitée dans l’exploitation de systèmes d’information, une expérience de management serait un plus.

Localisation

Localisation possible : Courbevoie – Lyon – Metz – Orléans – Toulouse – D… (possibilité d’intervention sur l’ensemble des sites des agences de l’eau). Déplacements possibles. Télétravail partiel possible (selon protocole en vigueur dans l’agence d’emploi).