Chef de Secteur services relation client (F/H)

CASTORAMA; Vandœuvre-lès-Nancy; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de bricolage à Vandœuvre-lès-Nancy recherche un membre du Comité de Direction pour développer et mettre en œuvre une stratégie de services. Vous managerez des équipes, optimiserez l'activité commerciale et assurerez le respect des processus. La position nécessite une expérience significative et un niveau Bac+3 à Bac+5. Des avantages tels que mutuelle, tickets restaurant et réduction sur produits sont offerts.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Réduction sur les produits

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire avec management d'équipe.
• Capacité à gérer des équipes de 10 à 40 personnes.

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre la stratégie des services du magasin.
• Optimiser l'activité commerciale et l'offre de services.
• Assurer la gestion et le pilotage des activités.

Connaissances

Leadership

Sens du service client

Prise de décision

Formation

Niveau Bac+3 à Bac+5

Description du poste

A propos de nous

Bienvenue sur l'offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ?#ChangeonsEnsemble

Missions

Membre du Comité de Direction du magasin, tu développes et mets en œuvre la stratégie des services. Pour ce faire, tu :

• manages les équipes afin de favoriser l'engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
• développes et optimises l'activité commerciale et l'offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
• assures la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d'indicateurs de performance, définitions des plans d'action...)

Profil

• Ton sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions
• Ton sens du résultat et du service client
• Ton intérêt prononcé pour l'amélioration de la maison
• Ton niveau bac+3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management d'équipe (de 10 à 40 personnes)

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !