Chef de secteur relation client Pro (F/H)

CASTORAMA; Feytiat; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de bricolage à Feytiat recherche un Chef de secteur relation client PRO. Vous développerez un portefeuille client, suivrez les performances commerciales et animerez la stratégie PRO du magasin. Ce poste requiert un leadership affirmé et un sens aigu du service client, ainsi que l'aptitude à fédérer une équipe. Des avantages tels que la mutuelle et des tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Offres du Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille client PRO.
• Analyser le portefeuille et détecter des opportunités de croissance.
• Suis les indicateurs de performance et mets en place des actions.
• Animer la stratégie PRO et encadrer l'équipe du magasin.

Connaissances

Expérience confirmée dans le domaine des PRO

Goût du challenge

Orientation résultats

Sens du service client

Leadership

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Analyse

Description du poste

A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ?#ChangeonsEnsemble

Missions

En tant que Chef de secteur relation client Pro et membre du comité de direction, tu joues un rôle clé dans le développement du marché professionnel. Tu incarnes la stratégie PRO et la déploies auprès des équipes comme des clients. Pour cela tu as en charge les missions suivantes:

Développer et fidéliser ton portefeuille client PRO à fort potentiel

• Tu développes ton portefeuille par la prospection et la fidélisation de clients à fort potentiel.
• Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.
• Tu proposes nos services, suis les devis, et travailles à leur conversion. Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.

Piloter l’activité commerciale

• Tu analyses ton portefeuille et détectes les opportunités de croissance.
• Tu suis les indicateurs de performance et mets en place des actions concrètes pour les améliorer.
• Tu développes ta connaissance de l’activité des clients pour anticiper leurs besoins.
• Tu es proactif.ve sur le terrain local (chambres des métiers, associations, réseaux d’affaires…) et restes à l’écoute de la concurrence.

Animer la stratégie PRO au sein du magasin

• Tu portes la stratégie PRO auprès du comité de direction et mobilises l’ensemble des équipes du magasin autour de cette dynamique.
• Tu encadres et fais grandir l’équipe C-PRO du magasin.

Profil

• Ton expérience confirmée dans le domaine des PRO
• Ton goût du challenge et ton orientation résultats
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ton leadership affirmé, allié à ton esprit d’équipe et ta capacité à fédérer
• Ta rigueur, ton organisation et ton sens de l’analyse pour piloter ton activité efficacement

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!