Chef de Réception (H/F)

Hôtel Origami*** à Strasbourg; Strasbourg; On-site; EUR 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de présence

50% des frais de transports en commun

Avantages chez les hôtels partenaires

Job summary

Hôtel Origami*** à Strasbourg recherche un Chef de réception H/F en CDI. Vous superviserez le service réception, encadrerez l’équipe et veillerez à offrir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client.

Le poste implique la gestion des arrivées/départs, la facturation et les opérations de caisse, ainsi que la coordination avec les autres services afin d’assurer une expérience client irréprochable. Langues et informatique hôtelière requises.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière et en management.
• Anglais impératif, une seconde langue souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et des logiciels de caisse.

Responsibilities

• Superviser et coordonner les activités du service réception.
• Encadrer et motiver l’équipe de réceptionnistes.
• Garantir un accueil chaleureux et personnalisé.
• Gérer les arrivées/départs et le suivi des séjours.
• Traiter les demandes et réclamations des clients.
• Veiller à la qualité des prestations et au respect des procédures.
• Suivre les réservations, la facturation et les caisses.
• Collaborer avec les autres services pour une expérience client optimale.
• Participer à la démarche durable et RSE de l’établissement.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Anglais courant

Organisation

Logiciels hôtelier

Tools

PMS hôtelier

Gestion OTA

Caisse/Facturation

Job description

Hôtellerie | CDI | 39 heures par semaine | Prise de poste début janvier 2027

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, avez le sens du service et aimez fédérer une équipe autour de la satisfaction client ? Vous êtes également sensible au développement durable et aux démarches de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ?

Rejoignez notre établissement de 98 chambres en tant que Chef de réception H/F !

Véritable pilier de l’accueil et de l’expérience client, vous serez chargé(e) de :

• Superviser et coordonner les activités du service réception.
• Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de réceptionnistes.
• Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client.
• Assurer le bon déroulement des arrivées, des départs et du suivi des séjours.
• Gérer les demandes particulières, les réclamations et les situations délicates.
• Veiller à la qualité des prestations et au respect des procédures de l’établissement.
• Assurer le suivi des réservations, de la facturation et des opérations de caisse.
• Collaborer étroitement avec les autres services de l’hôtel afin de garantir une expérience client optimale.
• Participer activement à la démarche de développement durable et aux engagements RSE de l’établissement,
• Véritable bras droit de la direction, vous saurez l’assister dans les tâches administratives et comptables,
• En véritable stratège, vous optimiserez la gestion des OTA et le planning d’occupation de notre hôtel

Votre profil

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en réception hôtelière, avec une première expérience en management.
• Vous avez le sens de l’organisation, des responsabilités et du service client.
• Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel.
• Vous souhaitez mettre en œuvre des projets durables et avez déjà été engagé(e) dans des démarches RSE
• Vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus avec professionnalisme.
• Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers.
• La maîtrise de l’anglais est impérative, une seconde langue est souhaitée

Conditions du poste

• Temps de travail : 39 heures par semaine
• Lieu: Strasbourg
• Rémunération : taux horaire selon profil et expérience
• Avantage : prime de présence, prise en charge à 50% des frais de transports en commun,avantages au sein des hôtels partenaires
• Prise de poste : début janvier 2027

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez vous investir dans un établissement à taille humaine et contribuer activement à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients ?