Chef de Réception H / F

Serpinet Conseil; Colombes; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles recherche un Chef de Réception pour encadrer une équipe de 10 personnes. Le poste requiert une formation hôtelière ou une expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme. Vous garantirez un accueil de qualité et superviserez les opérations quotidiennes. Ce rôle nécessite des compétences en leadership et en communication, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Le transport et une mutuelle avantageuse sont pris en charge. Les candidatures pour ce poste sont attendues avec impatience.

Prestations

Prise en charge du transport à 100%

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• Formation hôtelière ou expérience en tant que Chef de Réception.
• Maîtrise des procédures de réception et de facturation.
• Capacité à animer et former une équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel.
• Organiser les arrivées et départs des clients.
• Développer les ventes additionnelles.

Connaissances

Leadership

Sens du service

Gestion des réservations

Communication

Formation

Bac +2 en hôtellerie

Description du poste

Notre client est un hôtel 4 étoiles disposant de plus de 200 chambres et facilement accessible depuis la gare Saint Lazare. L'établissement dispose d'espaces séminaires conséquents, d'un restaurant et d'un bar, accueillant une clientèle business comme loisirs tout au long de l'année.

Nous recherchons leur futur :

Chef de Réception H / F

Poste en CDI - Statut Cadre

Equipe de 10 personnes à encadrer

Rémunération fixe + variable + avantages groupe

Prise en charge du transport à 100% + Mutuelle avantageuse

Vos motivations :

Rejoignez un groupe à taille humaine au rayonnement national, privilégiant au sein de ses hôtels une expérience client unique et personnalisée, loin de la standardisation de l'hôtellerie traditionnelle. Évoluez au sein d'un établissement au style urbain et raffiné, représentant des valeurs d'excellence, de créativité et de convivialité. Rassemblez et mobilisez l'équipe de Réception, par vos qualités managériales et votre excellent relationnel.

Vos missions :

Garantir un accueil chaleureux et professionnel des clients, et veiller à la qualité de leur séjour. Organiser et superviser les arrivées et départs, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes. Veiller à la satisfaction client, gérer les réclamations et proposer des solutions personnalisées. Développer les ventes additionnelles, valoriser les offres de l'établissement et promouvoir le programme de fidélité. Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client). Participer activement à la démarche environnementale de l'établissement en favorisant les écogestes et la sobriété énergétique.

Votre mission en tant que manager :

Encadrer, motiver et développer les talents de l'équipe de réception pour assurer une ambiance de travail positive et performante. S'assurer du bon fonctionnement des plannings, gérer les besoins quotidiens en personnel, planifier et attribuer les tâches de manière efficiente. S'assurer de la bonne coordination de l'équipe. Participer au recrutement et à la formation des équipes. Veiller à l'application rigoureuse des procédures internes, des normes légales et des standards qualité.

Votre profil :

Issue d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'une formation hôtelière et / ou d'une expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou Assistant Chef de Réception, en hôtellerie haut de gamme aux prestations similaires. Vous maîtrisez parfaitement les procédures de réception, de facturation et de gestion des réservations. Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre charisme naturel. Vous possédez un sens aigu du service et du détail. Vous savez animer, former et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs, dans un esprit d'exigence et de cohésion. Vous parlez couramment Français et Anglais (une troisième langue serait un atout apprécié).