Chef de Réception (H/F)

2LCollection; Audrieu; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel haut de gamme en Normandie recherche un(e) Chef(fe) de réception à partir de janvier 2026. Vous serez le garant de l'accueil chaleureux et de la fluidité des opérations, tout en supervisant votre équipe et en optimisant le service client. Une expérience préalable dans un environnement similaire et la maîtrise de l'anglais sont requises. Logement possible et primes de cooptation offertes.

Prestations

Tarifs préférentiels sur les établissements

Prime de cooptation de 600€

Logement possible

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie, de préférence dans un hôtel haut de gamme.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux pour les clients.
• Superviser les réservations, check-in, facturation.
• Assurer la satisfaction client à chaque étape.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Aptitudes à la communication

Gestion des priorités

Management d'équipe

Outils

Logiciels de gestion hôtelière (Opéra)

Description du poste

Entreprise

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection

Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Le Château d'Audrieu recherche un(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre notre équipe à partir de janvier 2026.

En véritable chef d’orchestre de la réception, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé de chaque client, de la réservation jusqu’au départ, tout en garantissant la fluidité des opérations.

• Vous incarnez l’image et les standards de l’établissement avec exemplarité.
• Vous accompagnez, formez et motivez votre équipe de réception.
• Vous supervisez les réservations, check-in / check-out, facturation et suivi comptable.
• Vous assurez la satisfaction client à chaque étape : conseil, conciergerie, gestion des demandes et des réclamations.
• Vous veillez à l’optimisation du remplissage de l’hôtel et au bon déroulement du service Hébergement.
• Vous êtes le lien clé avec les autres services (étages, restauration, technique, direction).

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie, de préférence dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opéra) et des applications informatiques de base.
• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez gérer les priorités comme les imprévus.
• Vous êtes un(e) manager inspirant(e) : exigeant(e) mais bienveillant(e), attentif(ve) au bien-être de votre équipe.
• Travaille les week-ends et les jours fériés.

Informations supplémentaires

• Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française.
• Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales.
• Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection.
• Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue.
• Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante.
• Logement possible.

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !