Chef de réception en hôtellerie (H/F)

ILOMA; Sainte-Luce; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure hôtelière en développement recherche un Chef de Réception. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience en hôtellerie et exceller dans la gestion de l'accueil et la satisfaction client. Vous serez responsable de superviser le personnel de la réception et de suivre les indicateurs de performance. L'entreprise offre un cadre de travail convivial et des avantages tels qu'une mutuelle avantageuse. Un contrat en CDI de 39 heures par semaine est proposé.

Prestations

Mutuelle et prévoyance avantageux

Environnement de travail convivial

Qualifications

• 1 an d'expérience en hôtellerie est indispensable.
• Capacité à gérer les plaintes des clients de façon professionnelle.
• Rigueur et sens du relationnel client requis.

Responsabilités

• Gérer et encadrer le personnel de la réception.
• Suivre les indicateurs de performance tels que le taux d'occupation.
• Accueillir et prendre en charge les clients de l'arrivée au départ.

Connaissances

Accueil et orientation des clients

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201RLZJ Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Structure hôtelière en plein développement, chaleureuse et à taille humaine, nous portons une attention particulière au service et à l'expérience client. ILOMA (ex Hôtel Corail Résidence) est un nouveau concept centré sur l'humain, le bien‑être, les ressources locales et l'éco‑tourisme. Dans le cadre de son développement, ILOMA recherche sa/son CHEF DE RECEPTION sous la responsabilité de la direction de l'établissement, vous êtes amené(e) à accomplir les missions qui vous sont confiées en respectant les standards et procédures de l'hôtel. - Gérer et encadrer le personnel de la réception pour assurer un service de qualité. - Gestion des planning de la réception et gestion opérationnel du service. - Suivre les indicateurs de performance tels que le taux d'occupation, le revenu par chambre disponible, etc. - Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions pour résoudre les problèmes. - Gérer la facturation et les paiements des clients. - Traiter les dépôts et les transactions financières liées aux séjours des clients. - Accueillir et prendre en charge les clients, de l'arrivée au départ. - Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour. - Veiller à la satisfaction optimale des clients. Nos attentes : - Vous faites preuve de rigueur. - Vous possédez un bon sens de la relation client, amabilité, et discrétion. Ce que nous pouvons vous offrir : - Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux. - Un travail dans un cadre paradisiaque. - Un environnement de travail convivial basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe. - Un management de proximité accessible. - La fierté de participer à notre projet de développement, et véhiculer nos valeurs à travers votre sens du service. CDI ou CDD 39h

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail Autre
Salaire

• Restauration
• Suivant votre profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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