Chef de projets Digital Workplace F/H (DSI/DWS)

Régie Autonome des Transports Parisiens; France; Hybride; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Régime de 13 mois

Mutuelle prise en charge 70%

Résumé du poste

RATP recherche un chef de projet Digital Workplace pour piloter des initiatives Microsoft 365, moderniser le poste de travail et optimiser l’expérience utilisateur à Noisy-Le-Grand et en Île-de-France. Poste en télétravail partiel et intégré au DWS.

Diplômé Bac+5, vous avez 5 ans d’expérience en pilotage de projets IT; vous maîtrisez Windows et MS 365; vous savez gérer projets en mode hybride et en cycle en V ou agile.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac +5, vous justifiez au moins 5 ans d'expérience en pilotage de projets IT, Digital Workplace ou environnement utilisateur.
• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365; connaissance des ITSM et ITIL est un atout.
• Capacité à structurer, arbitrer, communiquer et fédérer sans lien hiérarchique directe.

Responsabilités

• Piloter des projets Digital Workplace depuis le lancement jusqu'à la clôture et mesurer la valeur.
• Concevoir les projets selon cadrage, besoins, livrables et ressources.
• Piloter le plan projet, le budget et le reporting.
• Animer la gouvernance et suivre les risques et les changements.

Connaissances

Gestion de projets IT

Digital Workplace

Microsoft 365

Windows environments

ITSM ITIL

Agile / hybride

Communication

Formation

Bac+5

Ingénierie / Commerce

Description du poste

CONTEXT

Le groupe RATP est implanté dans 16 pays, sur 5 continents et compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine. Il accompagne la transformation des villes et l'évolution des usages, tout en veillant à délivrer des services de qualité aux voyageurs comme à ses collaborateurs. Savez-vous qu'au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée au Digital Workplace Services (DWS) qui opère sur plus de 40 000 terminaux pour plus de 60 000 personnes ? Qu'on y traite des projets, de l'innovation, du digital comme des activités opérationnelles ? Qu'il y est question de poste de travail, de téléphonie mobile, d'outils collaboratifs, de selfcare, de logiciels, de cloud, de services critiques, de développement d'applications Low Code etc ? Ses équipes de maintenance et d'administration gèrent opérationnellement les nombreux services aux collaborateurs, avec un haut niveau d'exigence.

VOTRE MISSION

Piloter des projets de transformation et d'évolution du Digital Workplace, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la mise en service, l'adoption et la mesure de la valeur apportée. Vous pourrez intervenir sur la création d'une nouvelle offre de service, la modernisation du poste de travail, l'évolution des services Microsoft 365, l'amélioration de l'expérience en salle de réunion, le déploiement de solutions d'IA générative, l'optimisation du support utilisateur ou encore la transformation des services d'impression. À ce titre, vous aurez notamment pour responsabilités de :

• Prendre en charge un ou plusieurs projets Digital Workplace confiés par la MOA, depuis leur lancement jusqu’à leur clôture, en garantissant l’atteinte des objectifs et la valeur apportée aux utilisateurs ;
• Concevoir chaque projet en respectant le cadrage réalisé, les besoins et les usages, le périmètre, les objectifs, les livrables, les parties prenantes, les ressources et les critères de réussite ;
• Construire et maintenir les éléments de pilotage : plan projet, planning détaillé, jalons, charges, budget, dépendances, plan de ressources et stratégie de réalisation ;
• Appliquer la méthodologie de management de projet de l’entreprise et veiller au respect des processus, des jalons de validation, des standards documentaires et des exigences de qualité ;
• Mettre en place et animer la gouvernance du projet, organiser, coordonner et suivre les travaux des contributeurs internes et externes ;
• Piloter l’avancement au quotidien et traiter les écarts afin de tenir les engagements de coûts, de délais et de qualité ;
• Piloter les risques, les points de blocage et les demandes de changement ; soumettre les arbitrages nécessaires au bon niveau de décision ;
• Assurer le pilotage financier du projet : construction et suivi du budget, suivi des consommés, prévisions à terminaison et alerte en cas de dérive ;
• Produire un reporting régulier, fiable et synthétique sur l’avancement et assurer une communication adaptée auprès des sponsors et des parties prenantes ;
• Contribuer à l’amélioration continue de la méthodologie, de la feuille de route Digital Workplace et de la communauté des chefs de projet.

PERIMETRE TECHNIQUE

• Poste de travail : équipements, environnement Windows (logiciels, autres services associés)
• Microsoft 365 : messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive et outils collaboratifs
• Salles de réunion : visioconférence, audiovisuel, réservation et expérience hybride ; Intelligence artificielle pour les collaborateurs, notamment Microsoft Copilot et les agents;
• Support utilisateur, accompagnement aux usages et amélioration de l'expérience collaborateur ;
• Impression et autres services numériques transverses du poste de travail, hors applications métiers.

PROFIL RECHERCHÉ

Diplômé d'un Bac +5, école d'ingénieur, école de commerce ou formation universitaire équivalente, vous justifiez au minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT, Digital Workplace ou environnement utilisateur. Vous connaissez les enjeux du poste de travail et des environnements Windows et Microsoft 365 ; Vous savez appréhender des sujets à la fois techniques, fonctionnels, organisationnels et liés aux usages ; Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de projet, en cycle en V, en mode agile ou dans une approche hybride ; La connaissance des outils d’ITSM, processus ITIL ou des enjeux de sécurité constitue un atout. Vous êtes également capable de :

• Structurer un sujet, d'arbitrer, d'alerter et de rendre compte à différents niveaux de l'organisation ;
• Disposer d'excellentes qualités relationnelles et savoir fédérer des contributeurs sans lien hiérarchique direct ;
• Être rigoureux.se méthodique, autonome et pragmatique, avoir le sens du travail bien fait et du service, ainsi que des capacités d’adaptation.

INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE

• Télétravail : Oui, deux fois par semaine
• Localisation : Noisy-Le-Grand ; déplacements possibles en Ile de France
• Rémunération : La rémunération fixe annuelle brute proposée pour ce poste est comprise entre 50K€ et 60 K€. Le salaire fixe est versé sur 13 mois. Cette rémunération s’accompagne d’une rémunération variable sur objectifs et d’un dispositif d’intéressement. Ces deux éléments pouvant représenter minimum 2000 euros à objectifs atteints.
• Avantages : Jusqu’à 9 semaines de congés et RTT ; Gratuité des transports sur le réseau RATP et prise en charge renforcée des transports en Île-de-France et hors IDF ; Mutuelle prise en charge à hauteur de 70% par l’employeur ; Couverture prévoyance financée à 100 % par l’entreprise ; Accès gratuit à des centres médicaux et à de nombreux spécialistes ; Dispositifs d’épargne salariale avec abondement employeur ; Offres sportives, culturelles et de loisirs proposées par le CSE ; Perspectives d’évolution au sein du Groupe, y compris à l’international.
• Pour initier votre embauche, votre casier judiciaire B3 vous sera demandé.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.