CHEF DE PROJETS DÉPLOIEMENT – BILINGUE ANGLAIS H/F – Mâcon (71)

Le Bureau RH; Mâcon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans les systèmes de transport intelligent recherche un professionnel pour rejoindre son équipe Déploiement. Ce poste implique un rôle clé dans la gestion des clients et le déploiement opérationnel des solutions, nécessitant une communication claire en français et anglais ainsi qu'une solide expérience dans le secteur. Si vous êtes rigoureux, orienté service, et aimez le défi, ce rôle est fait pour vous.

Qualifications

• Première expérience professionnelle de 3 à 5 ans.
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Permis B requis, déplacements réguliers en France.

Responsabilités

• Piloter la relation client et construire la stratégie de déploiement.
• Animer les formations et suivre les géolocalisations et les ventes.
• Gérer les processus qualité et l'amélioration continue de la satisfaction.

Connaissances

Contact client

Orientation service

Rigueur

Organisation

Adaptation

Réactivité

Communication écrite

Communication orale

Formation

Bac + 5

Description du poste

Leader des Systèmes de Transport intelligents numériques pour le transport public, Lauréate Pass French Tech, Grand Prix des Entreprises de Croissance et considérée parmi les 100 startups mondiales les plus prometteuses avec le Top 100 Global Red Herring, notre client gère les réseaux de transport à partir d’un Smartphone et du Cloud !

Les plus de cette entreprise pas comme les autres …

• Son hyperactivité mixant geek attitude et vision plus sénior
• Ses locaux spacieux invitant au professionnalisme et à la détente
• La possibilité de venir vivre en Bourgogne du Sud pour profiter d’une véritable qualité de vie tout en étant à proximité de LYON, qui offre l’attractivité d’une grande ville.

Que feras-tu dans ce poste …

Au sein de l’équipe Déploiement, et en interface avec les équipes techniques, tu participes aux activités de déploiement opérationnel des solutions auprès des clients. Tu accompagnes les projets sur de la formation aux outils.

Tu pilotes la relation client en interface avec la direction technique :

• Construction de la stratégie de déploiement : Du planning, au paramétrage jusqu’à la livraison
• Animation des formations, des tests opérationnels de roulage, des usages
• Suivi des géolocalisations et des ventes, des dysfonctionnements et corrections, audits des réseaux. Une responsabilité client de A à Z

Tu accompagnes les clients dans la gestion du changement :

• Amélioration ou déploiement de nouveaux outils
• Gestion des processus qualité et amélioration continue sur la satisfaction et la qualité de service

De formation bac + 5, idéalement de profil international ou ayant une expérience dans le transport public de voyageurs :

• Première expérience professionnelle de 3 à 5 ans
• Contact client, orientation service, rigueur et organisation
• Capacités d’adaptation et de réactivité, à l’écoute
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais
• Permis B requis, des déplacements réguliers en France sont à prévoir