CHEF DE PROJETS CUSTOMER SERVICE / AFTER-SALES – CDI

MVIP Consulting; Arrondissement d'Évry; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Job summary

MVIP Consulting recrute un Chef de Projets Customer Service / After-Sales en CDI pour piloter des projets techniques liés aux machines installées chez les clients en Île-de-France. Vous coordonnez les équipes et assurez le suivi des délais, coûts et satisfaction client.

Une expérience en Customer Service ou services techniques et la connaissance de SAP constituent un réel plus. Poste exige organisation et sens du service client, avec une forte autonomie.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets techniques dans l’industrie.
• Expérience en Customer Service, SAV, retrofit, upgrades ou services techniques appréciée.
• Organisé, orienté client et capable de coordonner différents interlocuteurs techniques.

Responsibilities

• Piloter des projets techniques liés au parc machines installés chez les clients.
• Réaliser des rétrofits et des améliorations techniques.
• Planifier et suivre les délais et coûts des projets; assurer la satisfaction client.

Skills

Gestion de projets techniques

Coordination d’équipes

Orientation client

Tools

SAP

Job description

CHEF DE PROJETS CUSTOMER SERVICE / AFTER-SALES – CDI

ENTREPRISE

Notre client est un groupe industriel international, reconnu pour la conception et l’installation de machines et lignes automatisées.

Dans le cadre du développement de son activité Customer Service, nous recherchons un Chef de Projets Customer Service / After-Sales.

POSTE

Vous pilotez des projets techniques liés au parc de machines déjà installé chez les clients :

• Rétrofits et modernisation de machines
• Upgrades et améliorations techniques
• Pièces et changements de format
• Installation de nouvelles options
• Coordination des équipes techniques et services internes
• Planification et suivi des projets
• Gestion des priorités et de plusieurs dossiers en parallèle
• Suivi des délais, des coûts et de la satisfaction client

L’activité représente plusieurs centaines de projets par an : le poste nécessite donc organisation, réactivité et capacité à faire avancer simultanément de nombreux dossiers.

PROFIL

Vous avez une expérience en gestion de projets techniques dans l’industrie, idéalement dans l’univers des machines ou équipements industriels.

Une expérience en Customer Service, SAV, retrofit, upgrades ou services techniques sera particulièrement appréciée.

Vous êtes organisé, orienté client et capable de coordonner efficacement différents interlocuteurs techniques.

La connaissance de SAP constitue un plus.

OFFRE

• CDI
• Rémunération : 45 000 à 60 000 € brut/an, selon expérience
• Groupe industriel international
• Environnement technique et dynamique
• Forte autonomie dans la gestion des projets