Chef de projets Centre de services Odyssée (H/F)

SUEZ; Puteaux; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

SUEZ recherche un cadre expérimenté pour le Centre de Services Odyssee afin de traiter le paramétrage des contrats et abonnés dans Odyssée, coordonner les activités et assurer le respect du planning. Vous contribuerez à l’évolution des projets et à la maintenance des connaissances.

Vous aurez en charge l’analyse des besoins, la validation des données, et la formation des consultants. Télétravail partiel possible et travail en mode hybride dans un cadre international.

Qualifications

• Formation supérieure type Ecole d’ingénieur ou équivalent (Bac+5).
• Expérience minimum 5 années sur des missions similaires.
• Bon relationnel et leadership.
• Pédagogie et forte capacité d’analyse, de rigueur et d’empathie.
• Français et Anglais (lu, écrit et oral) souhaités.

Responsabilités

• Instruire, cadrer et étudier la faisabilité des besoins métier.
• Analyser et valider les données nécessaires au traitement des besoins métier.
• Contrôler la qualité des données clients et paramétrer les contrats dans Odyssée.
• Réaliser les tests techniques et fonctionnels, identifier les anomalies.
• Planifier, prioriser les demandes et suivre la mise en production.
• Gérer la facturation des services et le référentiel documentaire.
• Animer les réunions de suivi et piloter le projet.

Connaissances

Leadership

Gestion de projet

Pédagogie

Esprit analytique

Rigueur

Capacité d'écoute

Formation

Bac+5 / équivalent universitaire

Outils

Oracle CC&B

Oracle Database

SQL Developer

PL/SQL

FileZilla

PuTTY

WinSCP

MS Office

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS

Avec 40 000 collaborateurs présent sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

Vos Missions Sont Les Suivantes

Traitement des tickets de paramétrage de contrats dans Odyssée, ouverts par le métier

• Instruire, cadrer et étudier la faisabilité des besoins métier.
• Recueillir, analyser et valider les données nécessaires au traitement des besoins métier.
• Contrôler la qualité des données clients.
• Implémenter les données (contrats et abonnés) dans les applications d’Odyssée.
• Réaliser les tests techniques et fonctionnels du paramétrage effectué.
• Identifier et remonter les anomalies rencontrées.
• Etablir les plans d’action et proposer des solutions correctives aux anomalies détectées.
• Exprimer les besoins de paramétrage complémentaire auprès des autres services.
• Planifier et gérer la priorisation des demandes et leur mise en production.
• Assurer le pilotage du projet : communication au métier, suivi et respect du planning, organisation.
• Coordination et animation des réunions de suivi.
• Gérer la facturation des services (rédaction des devis et PV de livraison).
• Gérer le référentiel documentaire.

Participer aux projets évolutifs du Centre de Services Odyssee

• Participer à de nouveaux projets d’entreprise relevant de modifications légales (refonte de Taxes et règles de facturation, RGPD, Dématérialisation de factures …) ou propres à la politique de l’entreprise (Optimisation de certains traitements par automatisation, Montée de version applicative…).
• Analyse des impacts, chiffrage , planning de réalisation …

Participer à la maintenance des connaissances du Centre de Services Odyssee

• Participer à la formation des nouveaux consultants et aux transferts de compétences.
• S’impliquer sur la mise à jour documentaire et la maintenance applicative des applications et outils utilisés.

Type de contrat

CDI

VOTRE PROFIL

Qualification

De formation supérieure de type Ecole d’ingénieur ou tout autre équivalent universitaire (Bac +5).

Une expérience professionnelle réussie de minimum 5 années sur des missions citées précédemment.

Vous avez un très bon relationnel et du leadership.

Vous faites preuve de pédagogie et d'une forte capacité d'analyse, de rigueur et d'empathie.

Langues

Français et Anglais (lu, écrit et oral) souhaité

Connaissances Techniques

• Exploitation du SI Clientèle : Solution Oracle CC&B.
• Maitrise des métiers de l’eau et de l’assainissement
• Connaissance de la facturation et des contrats avec les collectivités
• Expertise technique
• Gestion d’une base de données : Oracle Database, Oracle SQL Developer, PL/SQL
• Utilisation de clients FTP/SSH Windows : FileZilla, PuTTY, WinSCP.
• Excellente maîtrise de MS Office

Savoir Faire

Assimilation rapide du contexte fonctionnel.

Gestion de projets en parallèle.

Aisance à l’oral et animation de réunions interservices.

Capacités rédactionnelles, respect et application des processus internes.

Savoir Être

Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse.

Sens du service au client, écoute et empathie.

Avoir le sens de l’équipe, disponibilité, autorité.

bon relationnel.

leadership.

Autonomie.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

BU: Business Partners

CATEGORY: Cadres