Chef de Projet Si Banque H/F

Proxiad; Aix-en-Provence; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Proxiad, acteur des services numériques, recherche un Chef de Projet SI à Aix-en-Provence pour piloter des dispositifs d'écoute utilisateurs et améliorer la satisfaction.

Vous justifiez de 6 ans d'expérience en gestion de projets SI, avec maîtrise des outils Sphinx, Excel et PowerPoint, et vous connaissez Elasticsearch ou Grafana. CDI: 50 000 € brut annuel. Poste basé à Aix-en-Provence.

Qualifications

• 6 ans d'expérience en gestion de projets SI, idéalement dans un environnement bancaire ou dans le pilotage de la satisfaction utilisateurs.
• Vos capacités d'analyse et de synthèse.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à animer des réunions.
• Votre sens de l'organisation et du suivi.
• Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
• Votre intérêt pour l'expérience et la satisfaction utilisateurs.

Responsibilities

• Concevoir, administrer et faire évoluer les différents dispositifs d'écoute utilisateurs.
• Piloter les baromètres de satisfaction, enquêtes spécifiques et enquêtes à chaud.
• Analyser les résultats et identifier les principaux axes d'amélioration.
• Produire des dossiers d'analyse, des synthèses et des supports de présentation destinés à la direction.
• Organiser et animer les comités de suivi.
• Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes SI.
• Accompagner les établissements dans le suivi de la satisfaction de leurs collaborateurs.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité des services et outils informatiques.

Skills

Analyse et synthèse

Animation de réunions

Communication avec métiers et décideur

Sens de l'organisation

Intérêt pour expérience utilisateur

Tools

Sphinx

Excel

PowerPoint

Elasticsearch

Grafana

Job description

Les missions du poste

Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs. 1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires. Proxiad met tout en oeuvre pour accompagner ses Talents dans l'acquisition de compétences, et dans leur plan de carrière. L'entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad ! Afin de rassembler ses collaborateurs et de partager des moments conviviaux, l'entreprise organise régulièrement des évènements : afterworks, team event, meet-up, challenges... Quoi d'autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d'une rémunération sur 12 mois, et d'éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE. Alors, envie de rejoindre l'aventure ? Dans le cadre d'un projet de transformation mené au sein d'un environnement bancaire, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet SI pour intégrer une équipe dédiée à l'amélioration continue de l'expérience et de la satisfaction des utilisateurs.

Vos missions

• Concevoir, administrer et faire évoluer les différents dispositifs d'écoute utilisateurs.
• Piloter les baromètres de satisfaction, enquêtes spécifiques et enquêtes à chaud.
• Analyser les résultats et identifier les principaux axes d'amélioration.
• Produire des dossiers d'analyse, des synthèses et des supports de présentation destinés à la direction.
• Organiser et animer les comités de suivi.
• Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes SI.
• Accompagner les établissements dans le suivi de la satisfaction de leurs collaborateurs.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité des services et outils informatiques.

Le profil recherché

Vous justifiez de 6 ans d'expérience en gestion de projets SI, idéalement dans un environnement bancaire ou dans le pilotage de la satisfaction utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Vos capacités d'analyse et de synthèse.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à animer des réunions.
• Votre sens de l'organisation et du suivi.
• Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
• Votre intérêt pour l'expérience et la satisfaction utilisateurs.

La maîtrise d'un outil d'enquête de type Sphinx, ainsi que d'Excel et PowerPoint, constitue un véritable atout. La connaissance d'outils de suivi ou de supervision tels qu'Elasticsearch ou Grafana serait également appréciée.

Conditions

• Poste basé à Aix-en-Provence.
• Mission longue durée.
• CDI : 50 000 € brut annuel.
• Freelance : 420€ de TJM.

Bienvenue chez Proxiad

Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs. 1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires. Proxiad met tout en oeuvre pour accompagner ses Talents dans l'acquisition de compétences, et dans leur plan de carrière. L'entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad ! Afin de rassembler ses collaborateurs et de partager des moments conviviaux, l'entreprise organise régulièrement des évènements : afterworks, team event, meet-up, challenges... Quoi d'autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d'une rémunération sur 12 mois, et d'éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE. Alors, envie de rejoindre l'aventure ?

Vous justifiez de 6 ans d'expérience en gestion de projets SI, idéalement dans un environnement bancaire ou dans le pilotage de la satisfaction utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Vos capacités d'analyse et de synthèse.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à animer des réunions.
• Votre sens de l'organisation et du suivi.
• Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
• Votre intérêt pour l'expérience et la satisfaction utilisateurs.

La maîtrise d'un outil d'enquête de type Sphinx, ainsi que d'Excel et PowerPoint, constitue un véritable atout. La connaissance d'outils de suivi ou de supervision tels qu'Elasticsearch ou Grafana serait également appréciée.

Conditions

• Poste basé à Aix-en-Provence.
• Mission longue durée.
• CDI : 50 000 € brut annuel.
• Freelance : 420€ de TJM.