Chef de Projet SI Banque

PROXIAD; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

PROXIAD recherche un(e) Chef(fe) de Projet SI pour piloter des projets au sein d’un environnement bancaire à Aix-en-Provence. Vous concevez et faites évoluer les dispositifs d’écoute utilisateurs, pilotez baromètres et enquêtes, analysez les résultats et proposez des actions concrètes.

Vous fédérez les équipes métiers et SI, animez les comités de suivi et soutenez le suivi de la satisfaction des collaborateurs. 3-6 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• 3 à 6 ans d’expérience en gestion de projets SI, idéalement dans le bancaire.
• Maîtrise de l’écoute utilisateurs et conduite d’enquêtes.
• Capacité à piloter baromètres & enquêtes et à synthétiser les résultats.
• Aptitude à communiquer avec métiers, techniques et décideurs.

Responsabilités

• Concevoir, administrer et faire évoluer les dispositifs d’écoute utilisateurs.
• Piloter les baromètres de satisfaction, enquêtes spécifiques et à chaud.
• Analyser les résultats et identifier les axes d’amélioration.
• Rédiger dossiers d’analyse et supports destinés à la direction.
• Organiser et animer les comités de suivi.
• Assurer l’interface entre utilisateurs, métiers et SI.
• Accompagner les établissements dans le suivi de la satisfaction.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité des services et outils informatiques.

Connaissances

Gestion de projets SI

Analyse et synthèse

Aisance relationnelle

Animation de réunions

Organisation et suivi

Communication avec métiers

Expérience bancaire

Outils

Sphinx

Excel

PowerPoint

Elasticsearch

Grafana

Description du poste

Dans le cadre d’un projet de transformation mené au sein d’un environnement bancaire, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet SI pour intégrer une équipe dédiée à l’amélioration continue de l’expérience et de la satisfaction des utilisateurs.

• Concevoir, administrer et faire évoluer les différents dispositifs d’écoute utilisateurs.
• Piloter les baromètres de satisfaction, enquêtes spécifiques et enquêtes à chaud.
• Analyser les résultats et identifier les principaux axes d’amélioration.
• Produire des dossiers d’analyse, des synthèses et des supports de présentation destinés à la direction.
• Organiser et animer les comités de suivi.
• Assurer l’interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes SI.
• Accompagner les établissements dans le suivi de la satisfaction de leurs collaborateurs.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité des services et outils informatiques.

Profil recherché

Vous justifiez de 3 à 6 ans d’expérience en gestion de projets SI, idéalement dans un environnement bancaire ou dans le pilotage de la satisfaction utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Vos capacités d’analyse et de synthèse.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à animer des réunions.
• Votre sens de l’organisation et du suivi.
• Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
• Votre intérêt pour l’expérience et la satisfaction utilisateurs.

La maîtrise d’un outil d’enquête de type Sphinx, ainsi que d’Excel et PowerPoint, constitue un véritable atout. La connaissance d’outils de suivi ou de supervision tels qu’Elasticsearch ou Grafana serait également appréciée.