Chef de Projet Relation Client | IA & Expérience

Groupe Talents Handicap; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 semaines de congés payés

11 jours de RTT

Dispositifs seniors et aidants

Intéressement et participation

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un Chef de Projet au sein de la Direction Projets Relation Client à Distance. Vous piloterez des initiatives stratégiques transverses avec les enseignes Fnac et Darty et une ouverture internationale possible, pour améliorer l'expérience client.

Diplômé(e) d'un Bac+5 avec 5 années d'expérience en gestion de projets, vous ferez preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse pour mener des sujets complexes et orientés résultats dans un cadre multisite.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+5, idéalement avec spécialisation en IA ou Data.
• Expérience minimale de 5 ans en gestion de projets, idéalement en relation client.
• Rigueur, autonomie et capacité à piloter des sujets complexes en environnement transverse.

Responsabilités

• Piloter les projets de bout en bout, du cadrage au déploiement.
• Gérer les exigences, rédaction des cahiers des charges et des dossiers d'investissement.
• Coordination des parties prenantes (métiers, IT, partenaires) et animation des comités.
• Conduite du changement et accompagnement des équipes sur le terrain.
• Contribuer à la roadmap et proposer des initiatives innovantes.

Connaissances

Gestion de projets

Relation client

Analyse

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac+5 en ingénierie ou commerce

Outils

IA / Data

Description du poste

Fnac Darty recherche un Chef de Projet au sein de la Direction Projets Relation Client à Distance. Vous piloterez des initiatives stratégiques transverses avec les enseignes Fnac et Darty et une ouverture internationale possible, pour améliorer l'expérience client.

Diplômé(e) d'un Bac+5 avec 5 années d'expérience en gestion de projets, vous ferez preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse pour mener des sujets complexes et orientés résultats dans un cadre multisite.