Chef de Projet Optimisation Digitale

Cerland Group; Wambrechies; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Cerland Group recherche un Chef de Projets - Optimisation Digitale & Amélioration Continue pour accompagner la transformation digitale et l’efficacité opérationnelle. Vous coordonnerez les équipes e-commerce, marketing, service client et logistique, tout en pilotant les projets d’amélioration et les évolutions des outils digitaux.

Le candidat idéal possède une expérience solide en environnement digital et une capacité à transformer les idées en solutions concrètes, avec une sensibilité

Qualifications

• Solide expérience en environnement digital, e-commerce ou amélioration continue.
• Bonne maîtrise des outils d'analyse de données (Excel avancé, Power BI).
• Compétences en gestion de projet digital, automatisation et IA générative.

Responsabilités

• Améliorer continuellement les processus et piloter des plans d’actions.
• Administrer l’écosystème digital (Prestashop, Shoppingfeed, marketplaces) et coordonner les prestataires.

Connaissances

Gestion de projet digital

E-commerce & marketplaces

Analyse & optimisation des processus

Automatisation & IA générative

Excel avancé & data tooling

Outils

Prestashop

Shoppingfeed

Outils de relation client

Description du poste

Groupe Industriel, créateur et fabriquant de produits d'aménagement extérieur, nous innovons chaque jour pour « Permettre à tous de profiter de la vie au jardin ».

Notre mission est de simplifier la vie au jardin en alliant fonctionnalité, design et durabilité, avec plus de 20 ans d'expertise.

Cerland propose des solutions personnalisées pour tous types d'espaces extérieurs, avec des produits durables, respectueux de l'environnement, imaginés en France et conçus en Europe. Maîtrisant tout le processus de fabrication, Cerland valorise un savoir-faire expert du bois et des matériaux durables.

Nos produits sont commercialisés dans toute l'Europe, en BtoB dans les enseignes de bricolage et de jardinerie, couvrant divers univers de l'aménagement extérieur, et en BtoC sur nos sites www.cerland.com et www.soulet.com, ainsi que les marketplaces.

Pour accompagner cette dynamique, nous recherchons un(e) Chef de Projets - Optimisation Digitale & Amélioration Continue capable de faire le lien entre les équipes, les outils, les données et les processus afin d'améliorer durablement notre efficacité opérationnelle.

Véritable chef d'orchestre de la performance digitale, vous identifiez les irritants, simplifiez les processus et pilotez les projets d'amélioration continue au service de l'expérience client et de l'efficacité des équipes. Vous travaillerez en transverse avec les équipes e-commerce, marketing, service client, logistique, achats, DSI ainsi qu'avec nos partenaires externes.

Vos principales responsabilités :

Amélioration continue

• Cartographier et analyser les processus existants
• Identifier les points de friction et les axes d'optimisation
• Construire et piloter des plans d'actions
• Mesurer les gains réalisés et diffuser les bonnes pratiques

Pilotage des outils digitaux

• Administrer et faire évoluer notre écosystème digital (Prestashop, Shoppingfeed, marketplaces, outils de relation client...)
• Coordonner les prestataires techniques
• Participer aux évolutions fonctionnelles et aux tests utilisateurs
• Formaliser et documenter les processus

Gouvernance des données produits

• Garantir la qualité et la fiabilité des données
• Contrôler les flux produits
• Définir les standards de contenu
• Participer aux projets PIM/DAM

Expérience client

• Analyser les retours clients et les réclamations
• Identifier les causes racines des dysfonctionnements
• Réduire les contacts SAV évitables
• Améliorer les parcours clients avant et après achat
• Identifier les tâches répétitives à faible valeur ajoutée
• Déployer des automatisations
• Exploiter les possibilités offertes par l'IA générative et l'écosystème Microsoft 365
• Fiabiliser les flux et gagner en productivité

Gestion de projets transverses

• Piloter les projets digitaux
• Prioriser les besoins métiers
• Accompagner le changement
• Former les utilisateurs aux nouveaux outils et processus

Le profil que nous recherchons :

Vous avez une solide expérience en environnement digital, e-commerce ou amélioration continue et aimez transformer les idées en solutions concrètes.

Vos compétences :

• Gestion de projet digital
• E-commerce et marketplaces
• Analyse et optimisation des processus
• Automatisation et IA générative
• Excel avancé, Power BI ou outils d'analyse de données

Vos qualités :

• Esprit analytique
• Curiosité technique
• Sens de l'organisation
• Aisance relationnelle et goût du travail transverse

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez un groupe où votre impact sera visible rapidement !

Vous aurez l'opportunité de :

• Contribuer directement à la performance de nos activités digitales
• Piloter des projets concrets et variés
• Être force de proposition dans l'intégration de nouvelles technologies et de l'IA
• Collaborer avec des équipes engagées et des interlocuteurs multiples.

Rémunération selon expérience entre 35 et 45 k€.