Chef de projet opérationnel - Expérience assurés - H/F

Verspieren; Wasquehal; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Wasquehal recherche un Chef de projet opérationnel pour garantir le bon fonctionnement du service relation assurés. Vous serez responsable de l'organisation quotidienne, de l'animation de réunions d'amélioration continue, et du lien avec d'autres équipes. Un Bac+5 en Gestion, Assurance ou Management est requis, ainsi qu'une expérience de 2 ans dans un rôle similaire. La flexibilité de travail, un 13ème mois, et des formations sont offertes.

Prestations

Opportunités de développement de carrière

Flexibilité horaire et télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

13ème mois

Prime de vacances

Épargne salariale

Mutuelle santé financée à 75% par l'employeur

Prise en charge des frais de transport à 100%

Titres restaurant

Prime de cooptation

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle de coordination ou de pilotage d'activité, idéalement dans le secteur des assurances
• Capacité à anticiper et résoudre les dysfonctionnements
• Ouverture aux idées des autres tout en ayant un leadership affirmé

Responsabilités

• Organiser et ajuster l'activité quotidienne du service
• Garantir le respect des engagements de service
• Préparer et animer des réunions d'amélioration continue
• Participer aux projets d'amélioration du service
• Assurer le lien avec les équipes commerciales

Connaissances

Leadership

Analyse

Relationnel client

Autonomie

Gestion du temps

Formation

Bac+5 en Gestion, Assurance ou Management

Outils

Excel

PowerBI

SalesForce

Description du poste

Mieux nous connaître

Verspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.

Nous faire la part est d'apporter à tous des solutions durables pour protéger et faire grandir ce qui a de la valeur.

Choisir Verspieren, c'est entrer dans une famille d'entrepreneurs pour vivre une aventure professionnelle passionnante avec des hommes et des femmes qui sont acteurs de leur parcours individuel, et contributeurs du résultat collectif.

Votre environnement

En tant que Chef de projet opérationnel expérience assurés, vous rejoindrez la Direction des Assurances de Personnes et plus particulièrement le service relation assurés.

Le poste est basé à Wasquehal en CDI.

Lorsque tu rejoindras nos équipes, tu seras le garant du bon fonctionnement opérationnel quotidien du service. Tu travailleras en étroite collaboration avec la responsable du service, Séverine Kacimi et l'équipe encadrante.

Concrètement, tes missions seront les suivantes :

• Tu auras l'occasion d'organiser et d'ajuster l'activité quotidienne du service en fonction des priorités.
• Tu seras le garant du respect des engagements de service (délais, qualité, volumes) en anticipant les dérives notamment au travers de plans d'actions appropriés et, le cas échéant, alerter ta hiérarchie.
• Tu pourras préparer et animer les réunions d'amélioration continue, compiler les indicateurs de performance et proposer des actions préventives et correctives.
• Tu participeras activement aux projets d'amélioration du service.
• Tu assurera le lien avec les équipes commerciales et les autres métiers de la gestion, pour faire remonter les besoins, les dysfonctionnements ou les évolutions de process.
• Tu veilleras à la mise à jour des outils et référentiels internes.
• Tu pourras avoir un rôle managérial, selon l'organisation du service et les besoins opérationnels.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as idéalement un Bac+5 issue d'une formation Gestion, Assurance, Management… ? L'expérience peut tout à fait compenser le diplôme, minimum 2 ans dans un rôle de coordination ou de pilotage d'activité. Idéalement dans le secteur des assurances ou des services.
• Ton leadership te permet d'être affirmé dans tes positions tout en restant ouvert aux idées des autres ?
• Tu as un fort esprit d'analyse et tu es réactifs pour proposer des solutions adéquates ? Ton manager sera toujours à l'écoute de tes propositions et t'accompagneras le cas échéant.
• L'esprit d'équipe et le relationnel client sont réellement tes moteurs de motivation ?
• Tu as de solides connaissances des logiciels Excel, PowerBI, et idéalement SalesForce ou équivalent ?

En somme, au-delà de tes compétences, nous recherchons une personnalité qui saura travailler en autonomie (tout en étant accompagné), et qui possède une capacité à anticiper et résoudre les dysfonctionnements.

Si tu te reconnais à travers cette description, n'hésite plus, rejoins l'aventure Verspieren au sein des équipes de Séverine Kacimi.

Pourquoi nous rejoindre ?

Et parce que nous prenons plaisir à travailler ensemble, nous veillons à ce que chacun puisse avoir sa place chez Verspieren. C'est pourquoi nous nous attachons à offrir à ses collaborateurs un environnement de travail attractif en se souciant de la qualité de vie au travail. Conscient que sa valeur ajoutée repose en grande partie sur son capital humain,

Ce qui te plairas chez nous :

• Opportunités de développement de carrière (mobilité interne, formations…)
• Flexibilité horaire et télétravail jusqu'à 2 jours par semaine pour optimiser ton équilibre vie professionnelle et personnelle
• 13ème mois, prime de vacances, épargne salariale
• Mutuelle santé financée à 75% par l'employeur
• Prise en charge des frais de transport à 100%
• Titres restaurant, CSE, Restaurant d'entreprise
• Prime de cooptation

Concernant notre processus de recrutement

1/ Postule : Tu souhaites rejoindre une entreprise familiale ?

2/ Ton profil nous intéresse : Clarisse, chargée de recrutement t'appelle pour valider les compétences clés

3/ Valorise ton potentiel : Nous t'offrons un questionnaire afin de mieux te connaitre

4/ Faisons connaissance : Nous t'invitons à rencontrer nos RH et managers lors d'un entretien

5/ Bienvenue chez nous ! : Un parcours d'intégration t'attend et rencontre tes futurs collègues à travers le WelcomeDay