Chef de projet IT (H/F)

Amiltone; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Amiltone propose un poste de Chef de projet IT pour coordonner des projets logiciels et assurer le bon fonctionnement des services en production.

Vous travaillerez avec les équipes produit, technique et métier, en environnement agile, et serez garant du respect des SLA et de la satisfaction client, tout en pilotant le suivi des incidents et le reporting vers le client.

Qualifications

• Diplôme BAC+3/5 et au moins 3 ans d'expérience en gestion de projet d'applications.
• Connaissance des environnements techniques et outils de tickets.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer la continuité de service des produits en production.
• Suivre quotidiennement les activités de support et prioriser les tickets.
• Travailler avec les équipes produit, technique et client et produire des reportings.
• Participer aux comités opérationnels et communiquer avec le client en continu.

Connaissances

Gestion de projet

Anglais bilingue

Organisation agile

Gestion d'incidents

Outils de support

Formation

BAC+3/5 formation supérieure

Outils

ServiceNow

JIRA

Freshdesk

Zendesk

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?

Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.

Pourquoi choisir Amiltone?

Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit !

Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel !

Nous Avons à Cœur De

Vous accompagner au mieux au travers d'un suivi personnalisé

Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière

Comprendre vos besoins et respecter nos engagements

Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes

Cultiver votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c'est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights...

POSTE / MISSIONS

Vos missions ?

En tant que chef de projet IT (H/F) vous assurez les missions suivantes:

• Assurer la continuité de service de nos produits en production
• Assurer un suivi quotidien des activités de support
• Travailler avec les équipes produit, tech, métier et client
• Gérer et prioriser les tickets avec nos clients
• Coordonner et superviser les actions de résolution des incidents
• Assurer la communication au client
• Suivre les indicateurs de performance (SLA)
• Produire des reportings
• Participer aux comités opérationnels

PROFIL RECHERCHÉ

Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ?

• De formation supérieure BAC+3/5 (Licence, Master ou école d'ingénieur), vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de projet d'applications.
• Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques.
• Connaissance des outils de supports et de tickets (ServiceNow, JIRA, Freshdesk, Zendesk ...).
• Vous êtes capable de gérer des urgences et d'être réactif.
• Vous êtes bilingue anglais.
• A l'aise dans une organisation agile, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et comprendre leurs besoins respectifs.

Votre capacité à fédérer vos équipes vous permet de les accompagner au mieux dans la réalisation des différents projets.

De nature curieuse, vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et technologiques.

Vous êtes force de proposition sur des outils ou des process en adéquation avec les souhaits de nos clients.

Nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.