Chef de projet digital - Customer Success - Stage 6 mois Juillet ou Septembre 2026

PlayPlay; Paris; Sur place; EUR 7 812 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

PlayPlay à Paris recherche un(e) Stagiaire CSM pour rejoindre l’équipe Customer Success. Vous aiderez à accompagner et fidéliser les clients en supportant les diverses missions de l’équipe. Les responsabilités incluent le suivi des clients, la formation des nouveaux utilisateurs et la participation aux projets d'équipe. Une bonne maîtrise de l'anglais est essentielle. Ce stage commence en juillet ou septembre 2026, dans un environnement inclusif et dynamique.

Qualifications

• Début de stage Juillet ou Septembre 2026.
• Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
• Passion pour la vidéo.

Responsabilités

• Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients.
• Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
• Participer au support chat 1 jour par semaine.
• Agir en tant que porte-parole du client.
• Participer à tous les projets de l’équipe.
• Regarder des vidéos réalisées par nos clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Communication orale et écrite

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Notre mission & ambition

Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.

Devenir la solution vidéo de référence à l’échelle internationale avec une croissance durable et rentable.

Rejoindre PlayPlay, c’est

Mettre la puissance de la vidéo entre toutes les mains, pour que chaque entreprise puisse faire de la création vidéo un vrai levier business.

Grandir dans une culture qui allie excellence, attention réelle aux autres et transparence responsable.

Évoluer dans un collectif international, solidaire et passionné, où chaque idée est écoutée, challengée et peut faire bouger les lignes.

Trouver sa place dans un environnement de travail inclusif et engagé.

Faire preuve de résilience et de grande détermination, parce que tout ne fonctionne pas toujours comme prévu. Et c’est justement là que notre culture fait la différence.

Ce sentiment d’appartenir à un collectif qui se dépasse pour le projet PlayPlay, sans jamais perdre de vue les collaborateurs qui le composent.

Introduction

En tant que Stagiaire CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients.

Tu agiras en support des différents pôles de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients.

Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal.

Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux te donne le sourire. Tu regorges d’idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients.

Missions

• Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…).
• Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
• Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
• Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
• Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
• Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

Compétences

• Début de stage Juillet ou Septembre 2026
• Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
• Très bonne maîtrise de l’anglais.

À propos de toi

• Bon(ne) communicant(e) : Tu possède une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donnent le sourire.
• Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l’univers des start-ups.

Nos valeurs

• Créatifs : Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C’est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d’innover et d’aller jusqu’au bout de ses idées.
• User-first : Nos clients sont au cœur de tout ce que nous entreprenons car un produit n’est rien sans ses utilisateurs et c’est avec ses utilisateurs qu’un produit grandit.
• Unis : Ce qui nous motive, c’est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c’est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs.
• Ambitieux : Nous n’avons pas peur d’aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l’alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons.
• Exigeants : Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même.

Diversité & Inclusion

Chez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu.

En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous.