Chef de Projet Clients H/F

Stpgroup; Le Versoud; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

STPGroup recherche un(e) Chef de Projet Clients afin de piloter et coordonner les projets clients du Groupe, de leur lancement jusqu’à leur finalisation. Vous assurez la convergence entre les clients et les équipes internes, garantissant respect des engagements et satisfaction client.

Vous prenez en charge le pilotage transversal, coordonnez les ressources internes et accompagnez le projet tout au long de son déroulement, en veillant à la bonne compréhension des besoins et à l’anticipation des

Qualifications

• Expérience en pilotage de projets industriels et techniques.

Responsabilités

• Piloter les projets clients des différents sites du Groupe et assurer le respect des engagements en qualité, coûts et délais.
• Coordonner les équipes internes et favoriser la circulation de l’information entre les métiers et sites.
• Garantir une relation client de qualité et être l’interlocuteur privilégié du client tout au long du projet.
• Participer à l’amélioration continue des méthodes et outils de pilotage des projets.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, STPGroup recherche un(e) Chef de Projet Clients (H/F) pour piloter et coordonner les projets clients du Groupe, de leur lancement jusqu’à leur finalisation.

Au cœur de projets industriels et techniques, vous êtes le point de convergence entre nos clients et nos équipes internes. Vous coordonnez les différents acteurs du projet et veillez au respect des engagements pris en matière de qualité, coûts et délais, tout en garantissant une relation client de qualité.

Votre rôle

En tant que Chef-fe de Projet Clients, vous prenez en charge le pilotage transversal des projets clients des différents sites du Groupe.

Véritable interlocuteur/trice privilégié(e) du client, vous vous assurez de la bonne compréhension de ses besoins, coordonnez les ressources nécessaires en interne et accompagnez le projet tout au long de son déroulement.

Votre objectif : faire avancer les projets efficacement, anticiper les difficultés et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions

Piloter les projets clients

• Prendre en charge, centraliser et coordonner les projets clients des différents sites du Groupe
• Structurer les différentes étapes du projet et définir les priorités
• Planifier et suivre les actions, jalons et livrables
• Piloter les projets dans le respect des engagements de qualité, coûts et délais
• Identifier les risques, anticiper les dérives et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
• Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets.

Coordonner les équipes, les ressources & les fournisseurs clés

• Mobiliser et coordonner les différents interlocuteurs internes nécessaires à la réussite des projets
• Animer les équipes projet et favoriser la circulation de l’information entre les différents métiers et sites
• Collaborer étroitement avec la Direction afin d’optimiser l’affectation et la disponibilité des ressources humaines et techniques
• Arbitrer les priorités opérationnelles en fonction des enjeux clients et des contraintes internes
• Favoriser une dynamique collective orientée solutions et résultats.
• Participer aux achats et négociations fournisseurs et sous-traitants clés

Être le ou la garant(e) de la relation client

• Être l’interlocuteur de référence du client tout au long du projet
• S’assurer de la bonne compréhension des besoins, attentes et contraintes du client
• Communiquer régulièrement sur l’avancement des projets et traiter les éventuels points de blocage
• Veiller au respect des engagements pris et à la satisfaction client ;
• Construire et entretenir une relation de confiance durable avec les clients.

Faire évoluer nos pratiques

• Participer à l’amélioration continue des méthodes et processus de gestion de projet
• Faire évoluer les outils de planification, de suivi et de reporting
• Contribuer à l’évolution des contrats clients et des méthodes de pilotage
• Analyser les retours d’expérience et proposer des actions d’amélioration
• Participer, aux côtés de la Direction, à la structuration du pilotage des projets dans un contexte de développement du Groupe.