Chef de Produit WERO Consommateurs – Paiements & E‑commerce

Crédit Mutuel Arkéa Group; Brest; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un Chef de produit Wero Consommateurs pour piloter l’offre WERO côté payeur et donneur d’ordres, de la conception à la mise en marché par les distributeurs du Groupe et partenaires externes.

Basé à Brest, vous assurerez l’interface produit avec les équipes dédiées, suivrez les KPIs et veillerez à la conformité et à la formation produit. Une expérience en e‑commerce et paiement digital est nécessaire.

Qualifications

• Expérience avérée dans les problématiques de e-commerce.
• Pratique de l’anglais professionnel (compréhension et, idéalement, expression).
• Expérience dans le paiement digital (wallets, paiements en e/m‑commerce) est un vrai plus.

Responsibilities

• Garantir la gestion de l’offre WERO côté payeur/donneur d’ordres, de sa conception à sa mise en marché par les Distributeurs internes et externes.
• Assurer l’interface produit entre les équipes Flux et Paiement et les Distributeurs.
• Suivre les KPIs de performance et la satisfaction clients via des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie produit fondée sur l’analyse concurrentielle et la performance.
• Contribuer à la tarification, aux règles juridiques et à la conformité LCFE/LCB-FT.
• Animer des formations produits et créer des supports de vulgarisation.

Skills

E-commerce

Paiement digital

Anglais professionnel

Analyse produit

Gestion de l'offre

Formation produits

Animation formations

Relation client

KPIs & reporting

Conformité juridique

Job description

Poste basé à Brest - Bretagne.

Contexte :

L’Initiative Européenne de Paiement (European Payments Initiative) est un projet lancé par 18 banques et sociétés de services financiers européennes pour créer progressivement Wero, une solution de paiement conçue spécialement pour l’Europe.EPI utilise l’infrastructure européenne permettant des paiements instantanés de compte à compte. Son objectif est de permettre des paiements de nouvelle génération pour les consommateurs et les commerçants en Europe, pour tous types d’achats. Au début, EPI prendra en charge les paiements entre particuliers (P2P) et entre particuliers et professionnels (P2Pro), puis les paiements pour les achats en ligne et mobiles, et enfinles paiements en magasin.

Vous aurez pour missions de :

Garantir la gestion de l'offre WERO côté payeur/donneur d’ordres, de sa conception à sa mise en marché par les Distributeurs internes (CMB/CMSO et Fortuneo) voire externes le cas échéant (clients B2B du Groupe Crédit Mutuel Arkéa), à travers tous les cas d’usage :

• WERO Peer to Peer (Paiement entre amis)
• Paiement en e/m-commerce
• Paiement en magasin

Assurer l'interface sur les aspects produits entre d’une part les équipes D° Flux et Paiement en charge du projet WERO et la société EPI/WERO, et d’autre part les Distributeurs de l’offre WERO, et animer la relation.

Tout au long du cycle de vie des produits en responsabilité :

• Veille Produits : réaliser une Veille Concurrentielle et contribuer à la Veille Réglementaire
• Stratégie Produits : définir une stratégie de création/évolution produits fondée notamment sur l'analyse concurrentielle et l'analyse de la performance de nos produits et services.
• Conception Produits : une stratégie de création/évolution des produits en responsabilité fondée notamment sur l'analyse concurrentielle et l'analyse de la performance de nos produits et services.
• Evolution Produits : une stratégie de création/évolution des produits en responsabilité fondée notamment sur l'analyse concurrentielle et l'analyse de la performance de nos produits et services.
• Finances :
  - Contribuer à la définition ou la modification du modèle de facturation interne des produits
  - Proposer aux distributeurs les options possibles et nos recommandations éventuelles en matière de tarification
  - Fournir si besoin les éléments permettant aux Distributeurs de bâtir leurs Business Plan
• Performance et Reportings : Définir et suivre les KPIs de performance des produits
• Conformité, Juridique, Risques :
  - S’assurer de la conformité de la mise en marché des nouveaux produits ou évolutions sensibles des produits existants
  - S’assurer de la mise à jour ou rédaction des mentions juridiques des produits
  - S’assurer que les produits en responsabilité s’inscrivent dans les politiques Groupe de LCB-FT et de LCFE (Lutte Contre la Fraude Externe)
• Formations / Animation :
  - Créer, mettre à jour des supports de formation/vulgarisation des produits.

• Vous disposez d'une expérience avérée dans les problématiques de e-commerce (+5ans)(marketing digital, développement d’applications)
• La pratique de l’anglais professionnel (a minima compréhension, idéalement expression écrite et orale) est nécessaire.
• Une expérience dans le paiement digital (wallets, solutions de paiements en e/m-commerce) est un vrai plus !

Vous vous reconnaissez également dans ces compétences :

• Sens aigu de la satisfaction client
• Excellentes aptitudes relationnelles avec les clients
• Capacité d’analyse et rigueur méthodologique

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Participer au développement d’une nouvelle solution de paiement en e/m-commerce qui a le potentiel de révolutionner les usages de paiements des consommateurs français (scan d’un QR-code, virement instantané)
• La possibilité d'installer une toute nouvelle marque de paiement avec les enjeux de notoriété/marque/communication
• Environnement stimulant et contexte paneuropéen propre à la société EPI/WERO (France/Allemagne/Benelux)