Chef de Mission Comptable, Thiviers

Lempereur & Associés; Thiviers; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil cherche un chef de mission pour superviser les travaux techniques et la satisfaction client. Vous serez responsable des dossiers complexes, garantirez le contrôle qualité et gérerez le planning des équipes. Une expérience en gestion technique et relation client est essentielle. Cette position offre des opportunités de développement professionnel tout en maintenant des standards élevés de service.

Qualifications

• Expérience en gestion technique et relation client.
• Capacité à superviser des équipes avec efficacité.
• Compétences en contrôle qualité des travaux.

Responsabilités

• Responsable technique des travaux effectués pour les clients.
• Assurer le contrôle qualité final de chaque dossier.
• Proposer des lettres de mission et garantir la satisfaction client.
• Superviser le planning des chargés de dossiers.
• Préparer la pré-facturation des travaux.

Connaissances

Gestion de dossiers complexes

Contrôle qualité

Relation client

Supervision d'équipe

Description du poste

Le chef de mission est le responsable technique des travaux effectués pour les clients de son portefeuille et du développement des activités de son portefeuille.

Sous laautorité du directeur de mission, il est le responsable hiérarchique des chargé.e.s de dossiers (ou des assistant.e.s) sur ses dossiers.

Les missions du chef de mission sarticulent autour des axes suivants :

Technique :

• Il est en charge des dossiers les plus complexes du cabinet
• Il recense les besoins du client, et le cas échéant,propose des missions quil valide

auprès du directeur de mission

• Il assure le contrôle qualité final de chaque dossier
• Il réalise les entretiens dorganisation et de bilan annuel avec les clients
• Il intervient sur des missions spécifiques ou ponctuelles
• Il est le référent technique des chargés de dossiers (ou des assistants)
• Il garantit le respect des normes professionnelles et des procédures internes et des délais sous la supervision du directeur de mission(ou de lassocié)

Relation clients & Commercial :

• Il propose des lettres de mission avec chiffrage
• Il est le garant de la satisfaction client dans le cadre du contrat signé avec le cabinet

Management :

• Il supervise et suit le planning des chargés de dossiers (ou des assistants) sur ses dossiers
• Il supervise les listes de contrôle et davancement des travauxsur ses dossiers
• Il surveille le respect des délais impartis et des temps saisis par les chargés de dossier ou les assistants) sur ses dossiers
• Il partage ses connaissances avec les autres membres du cabinet

Administratif :

• Il tient à jour les relevés de temps de ses dossiers et rend compte auprès du directeur de mission(ou de lassocié) de lavancement des travaux
• Il suit la profitabilité de ses dossiers et fournit les explications nécessaires en cas de dépassement
• Il prépare la pré-facturation des travaux et la transmet au directeur de mission (ou àlassocié)pour validation
• Il supervise le recouvrement client et intervient si une difficulté se présente
• Il participe à larchivage annuel de ses dossiers