Chef de Groupe Opérations (CGO)

Europcar; France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime de fin d'année

Résumé du poste

Europcar à Roissy recherche un Chef de Groupe des Opérations pour piloter les équipes Front Office. Vous serez responsable de la qualité de service et de l’animation des conseillers commerciaux.

Le candidat idéal est doté d'une solide expérience en management, parle anglais couramment, et est motivé par l'excellence opérationnelle. Europcar offre un parcours de formation innovant et plusieurs avantages comme des primes collectives.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes requise.
• Capacité à animer et motiver une équipe.
• Solides compétences en service client.

Responsabilités

• Manager les équipes Front Office.
• Assurer un excellent accueil pour les clients.
• Gérer les plannings et formations des conseillers commerciaux.
• Faire un reporting régulier auprès du Responsable d’Agence.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Reporting

Anglais courant

Description du poste

## Chef de Groupe Opérations (CGO)Presenta candidaturalocations: ROISSYtime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata 2 giorni fajob requisition id: JR110900**Europcar Mobility Group**At **Europcar Mobility Group**, our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: *We are happy to help*, *We embrace change*, *We take responsibility*, *We act with respect* and *We move as one*. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.**Job Description**En tant que Chef de Groupe des Opérations (CGO), vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d’Agence.Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :* Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance ;* Assurer et faire assurer par l’équipe de Conseillers Commerciaux l’accueil des clients selon les standards Europcar; S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies ;* Gérer les plannings des équipes ; vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants ;* Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence* Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse...)Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres !***Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :**** Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,* Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,* Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,* Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,* Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne.Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide première expérience en management** d’équipes et **parlez l’anglais couramment**.Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services. La détention du permis B est obligatoire.**CDI Temps plein Rémunération fixe + variable mensuel attractif + prime de fin d'année****Tickets Restaurant et mutuelle**