Chef de Groupe Maintenance CVC H/F

Proxiserve; Rouen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de service

13e mois

Primes sur objectif

RTT

CE Groupe avantageux

Job summary

Proxiserve recherche un(e) responsable Service Technique pour accompagner nos équipes terrain et administratives à Rouen. Vous aiderez les techniciens sur les interventions, assurerez le relais en cas d'absence et participerez à la réduction des consommations de pièces.

Issu(e) d'une formation technique, vous savez manager, organisez les tournées et répondez rapidement aux clients. Le poste combine 50% terrain et 50% administratif, avec véhicule de service et primes sur objectif.

Qualifications

• Issu d'une formation technique, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre organisation.
• Expérience réussie des métiers du service.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité d'écoute, de patience et d'empathie.
• Aptitudes d'encadrement d'équipe.
• Pragmatique face aux situations complexes.
• Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client.

Responsibilities

• Aide les techniciens sur des interventions compliquées et intervient sur des problématiques urgentes pour les clients.
• Étre le support technique pour les techniciens et prendre le relais en cas d'absence.
• Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées et planifier les interventions.
• Répondre aux mails des clients et vérifier les tournées avec le chef d'équipe.
• Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, rendez-vous à reprendre, commande de pièce).
• Suivi des en-cours et planification des interventions.

Skills

Gestion d'équipe

Écoute active

Organisation

Relation client

Pragmatisme

Education

Formation technique

Tools

MS Office

Job description

Les missions du poste

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Quelques mots sur l'agence

Rejoindre Proxiserve, c'est intégrer des équipes à taille humaine. Véritables ports d'attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l'autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C'est au coeur de nos agences que s'organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement !

Vos challenges à nos côtés

• 50% terrain :
• Aide les techniciens sur des interventions compliquées.
• Intervient sur des problématiques urgentes pour les clients.
• Être support technique pour les techniciens.
• Prendre le relais en cas d'absence de technicien.
• Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées.
• 50% administratif :
• Répondre aux mails des clients.
• Vérification des tournées en lien avec le chef d'équipe.
• Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, les rendez-vous à reprendre, commande de pièce, etc).
• Planification des interventions.
• Suivie des en-cours.

SPSE

Le profil recherché

Votre Profil

• Issu d'une formation technique, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre organisation :
• Expérience réussie des métiers du service
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité d'écoute, de patience et d'empathie
• Aptitudes d'encadrement d'équipe
• Pragmatique face aux situations complexes
• Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client

Vos avantages

• Salaire fixe selon expérience+ Primes sur objectif + 13ème mois,
• Véhicule de service,
• Primes vacances, panier repas, RTT, CE Groupe avantageux.

Ref: 0c6wi5ekov

Bienvenue chez Proxiserve

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.