Chef de bureau de supervision des opérations du RRF

ACMOSS - Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours; Courbevoie; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de communication et sécurité en France recherche un(e) chef(fe) du bureau de supervision des opérations. Ce poste implique la gestion d'une équipe NOC pour garantir la sécurité et la disponibilité de l'infrastructure réseau. Le/la candidat(e) doit avoir un niveau Bac + 5 et une bonne compréhension des réseaux mobiles. Des compétences en décision rapide pendant les crises et en management d'équipe sont requises. Ce rôle est essentiel pour maintenir les standards opérationnels.

Qualifications

• Bonne compréhension des réseaux mobiles et de leur infrastructure.
• Expérience en planification et organisation du personnel.
• Capacité à résoudre rapidement des problèmes de réseau.

Responsabilités

• Superviser l’équipe du NOC et gérer les opérations quotidiennes.
• Assurer la disponibilité et la sécurité des services réseau.
• Gérer les crises et animer des cellules décisionnelles.
• Mettre en œuvre des améliorations continues dans les processus.

Connaissances

Compréhension des principes et protocoles télécom et IT

Familiarité avec les outils et systèmes de surveillance de réseau

Capacité à coordonner et surveiller les tâches

Aisance dans la gestion de données et analyse de performance

Maitrise des principes de sécurité IT

Formation

BAC + 5

Description du poste

À propos de l'entreprise

Évoluant au sein de la direction de l’exploitation de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours.

À propos du rôle

Le/la chef(fe) du bureau de supervision des opérations du RRF (NOC) assure le bon fonctionnement et la sécurité de l'infrastructure réseau tout en gérant efficacement une équipe pour atteindre les objectifs opérationnels.

Responsabilités

Gestion d'équipe

• Superviser et coordonner l’équipe du NOC,
• Planifier, organiser et gérer le personnel et les opérations globales,
• Contribuer au recrutement et à la formation des exploitants.

Supervision des opérations

• Assurer la disponibilité et la sécurité des plates-formes et des services,
• Surveiller et assurer le suivi de toutes les tâches opérationnelles, y compris la gestion des incidents et la maintenance corrective ou préventive,
• Mettre en œuvre une démarche de capitalisation et d’amélioration continue, y compris la documentation de procédures de résolution d’incidents,
• Superviser les travaux des prestataires en charges de certaines activités du NOC,
• Assurer le suivi de la performance des opérations.

Entretien du réseau

• Assurer la stabilité et les performances de l’infrastructure réseau,
• Effectuer la configuration et l'acceptation des équipements réseau.

Gestion des crises

• Participer aux cellules décisionnelles ou opérationnelles de gestion des crises,
• Appliquer les consignes émanant du SOC (cellule de sécurité informatique) ou des cellules décisionnelles.

Qualifications

Niveau d’étude attendu : BAC + 5

Compétences requises

Compétences techniques

• Bonne compréhension des principes et protocoles télécom et IT, des éléments clefs d’une infrastructure de réseau mobile.
• Familiarité avec les outils et systèmes de surveillance de réseau.
• Capacité à coordonner, surveiller et suivre efficacement les tâches opérationnelles.
• Aisance dans la gestion de données et l’analyse de la performance des opérations.
• Maitrise des principes de sécurité, en particulier IT.

Management et gestion de l’équipe

• Expérience en planification, organisation et gestion du personnel.
• Solides compétences en management pour encadrer les membres de l’équipe.
• Capacité à former les personnes.
• Expérience de pilotage de prestataires.

Résolution des problèmes et prise de décisions

• Capacité à résoudre les problèmes de réseau et à mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Capacité à prendre des décisions opportunes et éclairées lors de situations critiques, par exemple en gestion de crise.
• Mise en œuvre de politiques et de procédures pour garantir la conformité réglementaire, pour assurer la sécurité et minimiser les temps d’arrêt de service.
• Capacité à animer une démarche d’amélioration continue.