Chef de Bigade

Ennismore; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10 nuits gratuites/an

Réductions hébergement

Navigo remboursé 95%

13e mois

Prime ancienneté

Formation Ennismore

Événements internes

Résumé du poste

25hours Hotel Terminus Nord, Paris, recherche un CHEF DE BRIGADE pour superviser la réception et veiller au bon déroulement des shifts. Vous assurerez la caisse et accompagnerez une équipe de réceptionnaires dans un cadre multiculturel et dynamique.

Le poste exige une formation hôtelière et au moins 4 ans d’expérience en Réception, avec un français et un anglais courants. Vous aimez surprendre les clients et créer une expérience mémorable, tout en gérant les situations avec calme.

Qualifications

• Formation hôtelière et au moins 4 ans d’expérience en Réception.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à superviser et motiver une équipe.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement des shifts en Réception et la tenue de la caisse.
• Superviser les Réceptionnistes et veiller à la bonne mise en œuvre des processus.
• Rendre les clients enthousiastes et personnaliser leur séjour.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir le calme lors des arrivées massives et motiver l’équipe.

Connaissances

Réception

Gestion d'équipe

Anglais courant

Français courant

Formation

Formation hôtelière

Expérience Réception 4 ans

Description du poste

25hours Hotel Terminus Nord, 12 Bd de Denain, 75010 Paris, France

Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ouverte d'esprit, attachée à une culture conviviale et décontractée. Ici, les collègues deviennent des amis. Nous valorisons l'esprit d'équipe, le professionnalisme et le respect mutuel.

Le 25hours Hotel Terminus Nord est situé juste en face de la Gare du Nord. Peu importe d'où vous venez, vous nous trouverez facilement. Notre atmosphère et nos équipes sont aussi multiculturels que le quartier dans lequel nous sommes installés. Nous encourageons les nouvelles idées et la créativité pour participer activement au développement de notre hôtel. Nous plaçons au cœur de notre fonctionnement la coopération, l'ouverture d'esprit et le respect mutuel.

Du check-in au dernier «à bientôt», l’équipe Réception composée de 16 collaborateurs s’assure que chaque client se sente le bienvenu au 25Hours Terminus Nord tout au long de son séjour.

Nous avons hâte de vous accueillir en tant que CHEF DE BRIGADE (h/f/d)!

Description du poste

De cette façon, vous ferez de notre hôtel un lieu spécial…

• Vous avez pour responsabilités le bon déroulement des shifts en Réception et la tenue de la caisse.
• Vous aidez et supervisez le travail des Réceptionnistes et vous assurez que les process liés à la Réception soient correctement mis en œuvre.
• Grâce à vous, nos clients ne sont pas simplement satisfaits, ils deviennent enthousiastes à l’idée de découvrir l’hôtel et de s’amuser avec nous.
• Vous adorez surprendre les clients et personnaliser leur séjour en ajoutant votre touche magique.
• Toujours positif(ve), vous avez l’art de traiter les réclamations des clients en leur proposant une solution adaptée.
• Vous restez zen – même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in.
• Vous développez la motivation et l’adhésion de votre équipe en créant un bon climat de travail.

Votre expérience et votre personnalité ont ce petit plus…

• Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 4 ans d’expérience professionnelle en Réception.
• Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier.
• Vous êtes source d’inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s’y amuser.
• Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre caractère.

Informations supplémentaires

Nos équipes qui ont quelque chose de plus obtiennent aussi quelque chose supplémentaire.

• Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25 heures et séjournez gratuitement 10 nuits par an.
• Avantages exclusifs et à des tarifs préférentiels sur les nuitées dans l’ensemble du réseau Accor (carte Heartist) et Ennismore.
• Nous vous offrons du temps pour voyager… 10 Jours fériés garantis ainsi qu’un jour anniversaire.
• Nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo pour faciliter vos déplacements.
• 13ème mois.
• Prime ancienneté mensuelle (dès 2 ans d’ancienneté).
• Plateforme de formation Ennismore.
• Evénements internes (ateliers divers, fête du personnel, déjeuner anniversaire...).
• Et bien plus encore ...

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