Chef d'Escale - Passenger Experience Roissy CDG F/H

Onet; France; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Onet group recherche un Chef d'Escale – Passenger Experience pour la plateforme Roissy CDG. Vous dirigerez le centre de profit et garantirez la qualité opérationnelle et financière des chantiers, en lien avec la Directrice Exploitation.

Vous pilotez les équipes terrain, assurez la satisfaction client et développez les performances. Un diplôme d'ingénieur et une expérience significative de 5 à 7 ans sont demandés, avec une maitrise de l'anglais et des principes Lean.

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur ou équivalent exigé.
• Expérience 5 à 7 ans en gestion opérationnelle et management.
• Connaissances financières et reporting.
• Maîtrise des outils bureautiques et reporting.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les opérations sur la plateforme Roissy CDG.
• Piloter le centre de profit et contrôler les budgets.
• Diriger les équipes et assurer la satisfaction client.
• Veiller au QSSE et à l'amélioration continue.

Skills

Gestion opérationnelle

Leadership d'équipe

Anglais courant

Pilotage financier

Education

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : agent de propreté Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Chef d'Escale - Passenger Experience Roissy CDG F/H

Description du poste

Intitulé du Poste

Chef d'Escale - Passenger Experience Roissy CDG F/H

Votre mission

Nous recrutons un(e) Chef d'Escale – Plateforme Roissy Charles de Gaulle (H/F)

Rattaché(e) directement au Directrice Exploitation, vous êtes le/la responsable de centre de profit et garant(e) de la bonne gestion opérationnelle, humaine et financière de nos chantiers sur la plateforme Roissy Charles de Gaulle.
Véritable chef d’orchestre des opérations, vous pilotez les équipes sur le terrain, veillez à la satisfaction de nos clients et contribuez activement au développement et à la performance de l’activité.

Vos missions principales

Gestion opérationnelle:

• Planifier, organiser et coordonner les opérations sur les différents chantiers de la plateforme.
• Garantir la bonne exécution des prestations dans le respect des engagements contractuels, des délais et de la qualité.
• Assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration continue.

Management et encadrement des équipes:

• Encadrer, animer et accompagner les équipes opérationnelles.
• Recruter, former et évaluer les collaborateurs.
• Favoriser la motivation, la cohésion et la montée en compétences des équipes.

Gestion financière et performance:

• Piloter la rentabilité du centre de profit : suivi des budgets, contrôle des coûts et optimisation des moyens.
• Analyser les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Participer à l’élaboration des prévisions d’activité et des plans d’investissement.

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QSSE):

• Garantir l’application des procédures QSSE et veiller à la sécurité des équipes sur le terrain.
• Promouvoir la culture sécurité et la démarche d’amélioration continue.

Relation client et reporting :

• Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients.
• Assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille client.
• Réaliser un reporting régulier et structuré auprès de la Direction Générale.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent.
• Vous justifiez d’une expérience significative de 5 à 7 ans minimum dans la gestion des opérations et le management d’équipes, idéalement dans les secteurs aéroportuaire, industriel ou logistique
• Vous disposez de solides compétences en gestion financière et en pilotage de centre de profit.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les systèmes de reporting.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre orientation résultats.
• Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu du service client.
• Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les principes du Lean Management.
  

Informations complémentaires:

Lieu : Plateforme Roissy Charles de Gaulle

Rattachement hiérarchique : Directrice Exploitation

Rémunération :Selon profil

Conformément aux engagements pris, Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Famille / Emploi

Type de contrat

Statut du poste

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d\'Oise (95)

Ville

Aéroport Roissy CDG

Géolocalisation par zone

Informations générales

Entité du groupe Onet

Depuis plus de 55 ans, Onet Airport Services est un partenaire majeur de grandes compagnies aériennes internationales et aéroports français. Nos équipes accompagnent nos clients sur tous types d'avions (commerciaux, cargo ou privés) sur la gestion des bagages, sur l'ensemble des services de pistes et de passages ainsi que sur des prestations de nettoyage. Onet Airport Services fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie comprenant 80 000 collaborateurs.

Entité du groupe Onet

Depuis plus de 55 ans, Onet Airport Services est un partenaire majeur de grandes compagnies aériennes internationales et aéroports français. Nos équipes accompagnent nos clients sur tous types d\'avions (commerciaux, cargo ou privés) sur la gestion des bagages, sur l\'ensemble des services de pistes et de passages ainsi que sur des prestations de nettoyage. Onet Airport Services fait partie du groupe Onet, groupe de services et d\'ingénierie comprenant 80 000 collaborateurs.

Référence

2026-18176

Activité

Services aéroportuaires

Gestion de centre de profit / exploitation