Chef d'équipe Services aux occupants F/H

Veolia; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Épargne salariale

Intéressement et participation

Tickets restaurants

Avantages CSE

Plan de formation

Résumé du poste

VEOLIA ENERGIE PERFORMANCE recherche un chef d'équipe Service aux occupants pour supervision opérationnelle et pilotage de contrats multiservices. Poste CDI, basé en Provence-Alpes-Côte d'Azur, déplacements ponctuels à prévoir pour formation.

Vous êtes diplômé BAC+2 avec expérience en management terrain, orienté satisfaction client et capable de résoudre des problèmes tout en assurant la coordination avec les autres services et le respect des normes de sécurité.

Qualifications

• Diplômé BAC+2 et expérience en management terrain.
• Pilotage de contrat multiservices souhaité.
• Réactif et orienté satisfaction client.

Responsabilités

• Supervision et encadrement de l'équipe opérationnelle, veiller à la clarté des responsabilités et atteindre les KPI.
• Planification et organisation des ressources pour réaliser les opérations efficacement.
• Suivi des résultats et des indicateurs de performance, actions correctives si nécessaire.
• Gestion des problèmes et situations d'urgence, trouver des solutions et assurer la satisfaction client.
• Formation et développement des compétences des membres, plans d'accompagnement.
• Communication régulière avec l'équipe pour partager informations et directives.
• Collaboration avec les autres départements pour optimiser les processus.
• Respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur.

Connaissances

Management terrain

Pilotage multiservices

Satisfaction client

Communication

Formation

BAC+2 ou équivalent

Description du poste

Description de l'entreprise

VEOLIA ENERGIE PERFORMANCE est une filiale du groupe Veolia en charge du management des ressources des sites et bâtiments industriels, experte Génie Climatique, Électrique et Air comprimé

Veolia Energie Performance se positionne comme le partenaire privilégié des industriels en quête de performance énergétique. En combinant son savoir-faire en génie climatique, électrique et thermique, Veolia Energie Performance déploie des solutions complètes - de l'installation à la maintenance, en passant par la conduite d'installations - pour optimiser la performance énergétique de ses clients.

2 missions principales :

• Maximiser la performance écologique des sites :optimisation des utilités (eau, vapeur, chaud, froid, air comprimé) , amélioration de l’efficacité énergétique, génie électrique, PV
• Maximiser la performance des installations :conception/installation d’équipements décarbo (PAC, biomasse…), génie mécanique, maintenance réglementaire

Défense Environnement Servicesfiliale de Veolia Energie Performance, expert du Management des Infrastructures Industrielles, dédié aux environnements complexes des domaines de la défense et du nucléaire recrute unChef d'équipe Service aux occupants en CDI

Description du poste

Dans le cadre d'un contrat Facility Management au profit de prestations Multi-services, vos missions sont les suivantes :

• Supervision et encadrement de l'équipe opérationnelle, en veillant à ce que chacun comprenne ses responsabilités et atteigne ses objectifs (KPI, coactivité...).
• Planification et organisation des ressources pour assurer la réalisation des opérations de manière efficace.
• Suivi des résultats et des indicateurs de performance de l'équipe, en mettant en place des actions correctives si nécessaire.
• Gestion des problèmes et des situations d'urgence, en trouvant des solutions appropriées et en veillant à la satisfaction des clients.
• Formation et développement des compétences des membres de l'équipe, en identifiant leurs besoins et en mettant en place des plans d'accompagnement.
• Communication régulière avec les membres de l'équipe pour partager les informations, les objectifs et les directives.
• Collaboration avec les autres départements ou services pour assurer la coordination et l'optimisation des processus opérationnels.
• Respect des normes de sécurité, des procédures internes et des réglementations en vigueur.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour la formation

Qualifications

Vous êtes diplômés d'un BAC+2 (BTS,DUT,...) et possédez une expérience similaire dans le management terrain et le pilotage de contrat multiservices.

Vous êtes réactif, orienté satisfaction client et capable de résoudre des problèmes

Informations supplémentaires

Ce qui vous plaira chez nous:

Un package de rémunération attractif

• Des avantages sociaux : mutuelle avantageuse, épargne salariale, intéressement et participation
• Au quotidien : tickets restaurants (lors des horaires jours), avantages CSE ( 400€ /an )
• Pour votre avenir : un plan de formation, des opportunités d'évolutions, des abondements sur le Plan Epargne Groupe

Un Environnement de travail privilégié

Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte

Des valeurs fortes qui nous animent au quotidien:

• L'ingéniosité pour innover et trouver des solutions adaptées
• Le conseil pour accompagner nos clients avec expertise
• La réactivité pour répondre rapidement au besoin
• La disponibilité et le sens du service au coeur de nos actions

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.