Chef d'équipe SAV - F/H

Groupe EUROFEU; Servon; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Avantages CSE

Véhicule de service

Résumé du poste

Groupe Eurofeu recherche un responsable SAV pour piloter et sécuriser les activités SAV à Servon (77). Vous animerez l’équipe, assurerez le suivi des interventions et optimiserez les plannings tout en entretenant les relations clients.

Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans l’animation SAV et vous maîtrisez les outils Office, CRM ou ERP. CDI, lieu de travail Servon, primes et avantages variés.”

Qualifications

• CAP AVAE exigé
• Minimum 2 ans d’expérience en animation ou management d’activité SAV
• Maîtrise des outils Office, CRM ou ERP
• Sens de l’organisation et autonomie requis

Responsabilités

• Piloter et sécuriser l’activité SAV et assurer le reporting
• Optimiser la planification en analysant volumes et qualité
• Accompagner les techniciens sur le terrain et partager les bonnes pratiques
• Représenter Eurofeu auprès des clients et valoriser l’offre
• Analyser les performances et mettre en œuvre des plans d’actions
• Développer la synergie SAV et commerciales et communiquer efficacement

Connaissances

Animation SAV

Gestion d’équipe

Analyse de données

Formation

CAP AVAE

Outils

Office

CRM/ERP

Description du poste

Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

• Nous sommes fabricant français d’extincteurs

• Notre proximité avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)

• Notre diversité d’intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet Et pour suivre notre actualité, soyons connectés : Facebook - LinkedIn - Instagram - YouTube.

Votre feuille de route :

Rattaché(e) à notre agence Eurofeu Solutions de Servon (77), vous êtes le/la pilote de l’activité SAV

Au quotidien, vous serez mené à :

Pilotez et sécurisez l’activité SAV : contrôle et validation des bons d’intervention (travaux, commandes, stocks) via nos outils dédiés.

Optimisez la planification en analysant les données clés : volumes, qualité de service, typologie des parcs clients.

Accompagnez les techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, développement des ventes additionnelles et diffusion des bonnes pratiques.

Représentez Eurofeu auprès de nos clients, en valorisant notre expertise et notre offre globale (produits & services).

Analysez les performances et mettez en œuvre des plans d’actions concrets pour atteindre les objectifs (marge, qualité, panier moyen…).

Développez la synergie interne entre équipes SAV et commerciales grâce à une communication fluide et un véritable esprit collectif.

Assurez le reporting hebdomadaire et exploitez efficacement nos outils ERP / CRM.

Ce qui fera la différence chez vous

Formation CAP AVAE (Agent Vérificateur d'Appareils Extincteurs)
Minimum 2 ans d’expérience en animation ou management d’activité SAV

Mais surtout :

• Un véritable esprit terrain

• Une forte capacité d’écoute, d’analyse et de prise de décision

• Rigueur et exigence dans l’application des process

• Autonomie et sens de l’organisation

• Réactivité et excellente gestion des priorités

• Une bonne maîtrise des outils Office, CRM ou ERP est un vrai plus !

Ce que nous vous propose :

• Contrat : CDI

• Lieu de travail : Servon (77)

• Date de prise de poste : Dès que possible

• Statut : Agent de maîtrise

• Régime horaire : Forfait jour

• Package de rémunération : 28K€ - 32K€ annuels

• Autres conditions d'emploi :Mutuelle - Prévoyance - Tickets Restaurant - Avantages CSE - Véhicule de service.

EUROFEU, c'est également :

• Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie

• Relever des challenges, faire preuve d'initiative et participer à des animations tout au long de l'année

• Construire sa carrière et développer ses compétences

Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez nous et venez partager la flamme !

Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.