Chef d'équipe (H / F)

Derichebourg Multiservices; Brest; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise multiservices à Brest recherche un(e) manager(euse) pour un contrat à durée déterminée dans le secteur du nettoyage d'hôtels militaires. Vous serez responsable de la conformité des prestations, de la gestion d'une équipe de 11 agents et du traitement des réclamations clients. Une expérience en hôtellerie est obligatoire, et un Bac Pro ou BTS en Hygiène Propreté est un atout. Le poste est basé à Brest, avec un taux horaire de 14,27 €.

Qualifications

• Expérience préalable dans le nettoyage, particulièrement en hôtellerie.
• Capacité à travailler efficacement en autonomie.
• Souci du détail et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Garantir la conformité des prestations sur deux hôtels militaires.
• Manager et vérifier le travail de 11 agents.
• Traiter les réclamations client et mettre en place des actions correctives.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Autonomie

Relationnel

Formation

Bac Pro ou BTS Hygiène Propreté

Description du poste

Entreprise

Fruit de l'union des forces d'Elior et de Derichebourg Multiservices, Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités, des établissements scolaires et de santé. Chez Elior Group, ce sont 133 000 collaborateurs, présents dans 11 pays, qui répondent aux besoins essentiels de nos clients et convives, partout et à tous les âges de la vie ; et cela grâce à la complémentarité de nos savoir-faire, d'un maillage géographique renforcé et d'un actionnariat familial pérenne.

Notre ADN

• Proximité : Tant auprès de nos collaborateurs que de nos clients, la proximité est le moteur de notre performance.
• Excellence opérationnelle : S'attacher à livrer des prestations de qualité à la hauteur des enjeux de nos clients, dans un esprit de service et d'excellence.
• Engagement : Individuellement et collectivement, chacun est engagé pour la société, pour nos collaborateurs et notre groupe.

Notre mission

• Nourrir nos convives en leur proposant une alimentation saine, savoureuse et plus respectueuse de la planète.
• Prendre soin des bâtiments et de leurs occupants, en préservant l'environnement.

Elior Services / Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds€.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management / Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité

La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence

Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse

Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

Description du poste

Vous garantirez la conformité des prestations sur les 2 hôtels militaires dont vous aurez la charge (qualité, délais, conditions de sécurité) et organiserez le travail de votre équipe.

Vos missions

Gestion opérationnelle

• Remettre les chambres, les salles de bain et les espaces communs au propre suite aux départs des clients (remise en état des chambres à blanc et en recouche selon les méthodes et techniques en vigueur)
• Réapprovisionnement des chambres en produits d'accueil et en linge
• Contrôle de l'état des équipements, du linge et du mobilier
• Respecter les consignes de sécurité et d'hygiène

Expérience

• Expérience préalable dans le nettoyage et particulièrement l'hôtellerie est obligatoire
• Capacité à travailler efficacement en autonomie
• Souci du détail et sens de l'organisation

Management

Manager et vérifier le travail de 11 agents sur 2 hôtels situés sur un même site à Brest

Encadrer les équipes sur le chantier (animation, formation, discipline…)

Apporter assistance et conseil sur les méthodes de travail

Relation commerciale

Traiter les réclamations client et mettre en place les actions correctives

Statut

CDD remplacement maladie dès que possible jusqu'au 31 décembre avec possible prolongation

Du lundi au vendredi de 7h30 à 14h30 soit 35h hebdo

Statut CE1 au taux horaire de 14.27 / heure

Casier judiciaire vierge obligatoire pour habilitation site militaire

Description du profil

En plus d'être un(e) technicien(e) compétent(e) et un(e) manager(euse) confirmé(e), vous êtes :

• Organisé(e)
• Autonome, rigoureux(se), force de propositions
• Disponible et à l'écoute
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service client
• A l'aise avec les outils informatiques

L'obtention d'un Bac Pro ou BTS Hygiène Propreté apporterait un réel plus à votre candidature.

Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum dans le management d'équipe de propreté ou de services ?

Alors n'hésitez pas à postuler, nous attendons avec impatience votre candidature !