Chef d'équipe d'agents d'accompagnement de personnes à mobilité réduite - Gare F / H

ONET ACCUEIL; Bretagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Chef d'équipe d'agents d'accompagnement pour la gare de Rennes. Vous serez responsable de l'encadrement des agents d'accueil, de la gestion des plannings en cas d'urgence, et de l'assurance qualité des prestations. Rigoureux et orienté service client, vous devez établir une communication efficace avec d'autres gares. Ce poste est un CDD de 9 mois, remplaçant un congé maternité, avec des horaires variable, souvent le weekend.

Qualifications

• Expérience précédente à un poste similaire appréciée.
• Capacité à travailler le weekend (en moyenne 1 sur 2).
• Disponibilité dès 5h selon le roulement.

Responsabilités

• Encadrer les agents d'accueil et de mobilité réduite.
• Gérer les plannings en cas d'urgence.
• Assurer la bonne réalisation des prestations.
• Renseigner quotidiennement l'outil de gestion.
• Communiquer avec les autres gares pour les prestations.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Bonne élocution

Empathie

Esprit d'initiative

Description du poste

Description du poste

Intitulé du Poste

Chef d'équipe d'agents d'accompagnement de personnes à mobilité réduite - Gare F / H

Votre mission

Rattaché à l'agence Onet Accueil Nord Ouest, vous êtes affecté en gare de RENNES.

Sous la délégation du Chef de Site et / ou de l'Adjoint Chef de site, vous aurez les compétences, l’expérience, les moyens et le pouvoir de décision suffisant pour garantir la bonne application du contrat. Vous devrez garantir le bon déroulement de la prestation dans le cadre du cahier des charges.

Vous représentez l’image de l’entreprise.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Encadrement d'agents d'accueil et d'accompagnements de personnes à mobilité réduite, Gestion ponctuelle de leurs plannings (en cas d'urgence uniquement)
• Veiller à l'avancement et à la bonne réalisation des prestations garanties et non garanties
• Renseigner quotidiennement l’outil de gestion : affecter les agents sur les prestations prévues, vérifier les prestations prévues le lendemain, toujours qualifier les prestations, acquitter le planning
• Etre en contact avec les autres gares et les gestionnaires de plateforme quotidiennement pour la bonne réalisation des prestations
• Sensibiliser les équipes sur les consignes générales et particulières liées à la prestation et sur le plan de prévention
• Vérifier et alerter sur les écarts des moyens matériels aux missions
• Renseigner la main courante permettant de tracer les problématiques survenues avec d’autres gares
• Vérifier le fonctionnement des rampes élévatrices et l’état des batteries
• Gérer la présence de l’agent affecté au service Objets Trouvés
• Vérifier et faire appliquer le dispositif HOTES aux agents
• Se vêtir de la tenue vestimentaire fournie par ONET ACCUEIL et contrôler le port des EPI par les agents
• Participer au maintien d’un climat social serein au sein de l’effectif

Travail le weekend (en moyenne 1 weekend sur deux)

Travail sous accord de modulation semestriel

Amplitude horaire maximale : être disponible dès 5h si votre roulement est de matin et jusqu'à 23h45 si votre roulement vous prévoit d'après-midi

Travail régulier sur 4 jours semaine

Remplacement de congé maternité à pourvoir de début décembre 2025 à fin août 2026

Vos atouts

Vous êtes rigoureux et votre sens du service n'est plus à démontrer. La politesse, l’empathie et l'esprit d’initiative sont naturels pour vous.

Vous faites preuve d’une excellente élocution.

Une première expérience à un poste similaire serait appréciée mais c’est avant tout votre talent et votre motivation qui feront la différence.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Famille / Emploi

INTERVENTION CHANTIER - CHEF D'EQUIPE

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

9 mois

Statut du poste

Employé

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)

Ville

RENNES

Géolocalisation par zone

Non