Chef d’équipe CCS H/F

Groupe Feline; Belleville-sur-Meuse; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 80%

Chèques cadeaux et tirages internes

Formations sur demande

Événements d’équipe

Job summary

Groupe Féline, acteur majeur de l’automobile dans le Grand Est, recherche un Chef d’équipe CCS H/F en CDI pour renforcer l’équipe Alliance Auto à Belleville-sur-Meuse. Vous superviserez l’équipe du service après-vente et optimiserez le planning et la qualité des interventions.

Profil recherché : expérience en management dans le secteur automobile, sens du relationnel et autonomie. Le poste implique des missions terrain et une forte orienta­tion client, avec des formations et un cadre de travail

Qualifications

• Management d'équipe et coordination d'activités dans l'automobile.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Autonomie et organisation dans un environnement opérationnel.

Responsibilities

• Management des activités confiées aux collaborateurs et suivi des performances.
• Appui technique et coordination avec les équipes.
• Accueil et suivi de la clientèle, gestion du planning de rendez-vous en atelier.
• Traitement des dossiers experts, gestion des réclamations et litiges clients.
• Fidélisation clientèle et application des règles d'hygiène, qualité et sécurité.

Job description

Les missions du poste

Basés entre Saint-Dizier, Bar-le-Duc, Verdun et Vitry-le-François nous sommes une entreprise reconnue dans le secteur automobile, en plein développement sur le marché professionnel. Vous avez le goût du terrain, le sens du relationnel, et la volonté de relever de vrais défis commerciaux ? Rejoignez nous !

Le GROUPE FÉLINE passe à la vitesse supérieure : L'AVENIR DE L'AUTOMOBILE VOUS ATTEND !

Qui sommes-nous ?

Acteur incontournable de l'automobile dans le Grand Est, notre moteur tourne à plein régime. Depuis 2023, notre effectif a doublé - et ce n'est que le début de la course.

Avec déjà 10 concessions sur la ligne de départ et une croissance en pole position, nous traçons notre route vers de nouveaux horizons. Pour continuer à prendre de l'élan, nous cherchons des coéquipiers prêts à embarquer avec nous dans cette belle aventure.

Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'on a plein de raisons de vous faire sourire !

Chez Groupe Féline, on sait qu'un travail épanouissant, c'est un travail dans lequel on se sent bien. Et on a plein de surprises à vous offrir !

Formation à gogo : Vous voulez progresser ? Nous aussi ! Des formations à la carte pour vous faire évoluer et briller dans votre métier.

Ambiance de folie : De nombreux événements conviviaux, et moments fun pour renforcer l'esprit d'équipe et garder la pêche ! (fête de fin d'année, octobre rose, marathon, etc.)

Avantages qui dépotent : Une participation, et une mutuelle prise en charge à 80% pour chacun de nos salarié(e)s. Parce que votre santé et votre bien-être, c'est essentiel.

Des petits cadeaux qui font plaisir : tirage au sort en interne, et aussi pour Noël, on n'oublie pas nos super collaborateurs ! Des chèques cadeaux seront distribués pour vous gâter !

Votre prochain défi :

Nous recherchons un Chef d'équipe CCS H/F en contrat à durée indéterminée au sein de notre équipe à Alliance Auto (Belleville-sur-Meuse).

Votre rôle ?

Au sein du service après-vente de la concession, vous serez notamment en charge de :

Activités relatives au management :

• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
• Appui technique aux collaborateurs, etc.

Activités liées à la relation client :

• Assurer l'accueil, le suivi de la clientèle et la gestion du planning de rendez-vous d'un atelier,
• Traitement et gestion des dossiers experts,
• Gestion des réclamations et des litiges clients,
• Fidélisation clientèle, etc.

Organisation fonctionnelle : Contrôle de l'application des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur dans l'entreprise, etc.

Votre profil :

D'un naturel communiquant, manager et réactif, votre passion pour l'automobile et votre expérience dans ce domaine seront pour nous des qualités essentielles pour ce poste.

Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise sur l'outil informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le milieu de l'automobile et dans le management d'équipe.

À compétences égales, toutes les candidatures seront étudiées avec la même attention. Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité des chances.

Bienvenue chez Groupe Feline (FELINE FINANCE SERVICES)

Basés entre Saint-Dizier, Bar-le-Duc, Verdun et Vitry-le-François nous sommes une entreprise reconnue dans le secteur automobile, en plein développement sur le marché professionnel. Vous avez le goût du terrain, le sens du relationnel, et la volonté de relever de vrais défis commerciaux ? Rejoignez nous !