Chef d'équipe carrossier (H/F)

VAUBAN AUTOMOBILE; Saint-Germain-en-Laye; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un(e) Responsable APV/Carrosserie pour ses ateliers. Vous assurez l'accueil, le suivi et la facturation des réparations, tout en coordonnant l'équipe et les prestataires externes.

Vous mettez en œuvre les standards du groupe, garantissez la qualité des interventions et la satisfaction des clients, et encadrez/animez l'équipe de carrossiers et peintres selon les priorités et les plannings. Permis B requis.

Qualifikationen

• Passionné(e) par l'automobile et le service client.
• Polyvalent(e), capable de basculer entre gestion administrative et suivi technique.
• Leader naturel avec bons relations humaines.
• Proactif(ive), rigoureux(se) et organisé(e).
• Titulaire du Permis B requis.

Aufgaben

• Conseiller Client APV et gestion administrative.
• Accueillir les clients et conseiller sur interventions carrosserie/peinture.
• Rédiger les ordres de réparation et constituer les dossiers d'assurance (chiffrage, photos).
• Vendre des prestations complémentaires et établir les devis.
• Suivre le dossier et assurer la communication avec le client jusqu'à restitution du véhicule.
• Manager et piloter l'atelier (Chef d'Équipe Carrosserie).
• Garantir la qualité des interventions et le respect des délais.
• Encadrer et animer l'équipe au quotidien et veiller à la sécurité.

Kenntnisse

Sens du service client

Leadership naturel

Polyvalence

Proactivité et organisation

Ausbildung

CQP, Bac Pro ou BTS en réparation carrosseries ou après-vente automobile

Jobbeschreibung

Description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, C’est

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Missions

Rattaché(e) au Responsable APV, vous occupez un rôle clé à la croisée de la relation client et de la gestion de l'atelier carrosserie. Vous assurez une prise en charge globale, depuis l'accueil du client jusqu'au suivi et au pilotage de la réparation dans l'atelier.

Dans Le Respect Des Standards Et Procédures Du Groupe, Des Constructeurs Et Des Experts En Assurance, Vos Missions Sont Notamment Les Suivantes

• Relation client et gestion administrative (Conseiller Client APV)
• Accueillir les clients (particuliers et professionnels), identifier leurs besoins et les conseiller sur les interventions carrosserie / peinture.
• Effectuer le tour du véhicule, rédiger les ordres de réparation (OR) et constituer les dossiers d'assurance (chiffrage, photos, relation avec les experts).
• Vendre des prestations complémentaires et établir les devis adaptés.
• Assurer le suivi du dossier et maintenir une communication transparente avec le client tout au long de l'intervention (délais, accord d'expertise, suivi des travaux).
• Restituer le véhicule au client, expliciter la facture et s'assurer de sa satisfaction globale.
• Management et pilotage de l'atelier (Chef d'Équipe Carrosserie)
• Organiser, répartir et superviser le travail de l’équipe de carrossiers/peintres en fonction des compétences, des urgences et du planning atelier.
• Garantir la qualité des interventions, le respect des règles de l'art, des délais annoncés au client et des préconisations du fabricant de peinture.
• Encadrer et animer l'équipe au quotidien : favoriser la prise d'initiative, veiller au bon climat de travail et faire monter en compétences vos collaborateurs.
• S’assurer de la bonne application des consignes de sécurité et contribuer au quotidien aux actions de prévention dans l'atelier.

Profil

Titulaire d’un CQP, Bac Pro ou BTS en réparation des carrosseries ou après-vente automobile, vous justifiez d’une expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans alliant pratique de la carrosserie et gestion de la relation client / chiffrage.

Ce qui nous plaira chez vous ? C’est vous-même ! Nous recherchons une personne :

• Passionnée par l'automobile, dynamique, avec un fort sens du service client et de la qualité.
• Polyvalente, capable de basculer facilement de la gestion administrative / commerciale au suivi technique en atelier.
• Dotée d’un réel leadership naturel et d'un excellent sens relationnel.
• Proactive, rigoureuse et organisée dans son travail quotidien.
• Titulaire obligatoire du Permis B.

Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.