Chef d’Atelier Auto – Leadership, Performance & Satisfaction

Scalers-France; Lille; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Scalers, cabinet de recrutement, accompagne un groupe reconnu de la distribution automobile dans le recrutement de son futur Chef d'Atelier H/F, basé dans la métropole lilloise.

Manager expérimenté de l'après-vente automobile, vous serez responsable de piloter les équipes, la satisfaction client et la performance économique de l'atelier, avec une réelle logique centre de profit et KPI à maîtriser. Vous animez les équipes autour d'objectifs clairs et assurez le développement de l'activité service.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'après-vente automobile.
• Responsabilité dans le management d'un atelier et le pilotage d'un centre de profit.
• Maîtrise des indicateurs de performance d’un atelier et actions d'amélioration.
• Capacité à fédérer les équipes et garantir la satisfaction client.

Responsabilités

• Piloter et organiser l’activité quotidienne de l’atelier.
• Manager, accompagner et fédérer les équipes après-vente.
• Suivre les objectifs de CA, rentabilité et productivité et mettre en place les actions nécessaires.
• Garantir le respect des procédures internes et des standards de qualité.
• Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client.
• Accompagner les équipes dans la gestion des réclamations, garanties et dossiers complexes.
• Développer l’activité service et optimiser la performance de l’atelier.
• Animer régulièrement les équipes autour d'objectifs clairs et mesurables.

Connaissances

Management

Pilotage atelier

Animation d'équipe

Orientation résultats

Relation client

Analyse KPI

Autonomie informatique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Scalers, cabinet de recrutement, accompagne un groupe reconnu de la distribution automobile dans le recrutement de son futur Chef d'Atelier H/F, basé dans la métropole lilloise.

Manager expérimenté de l'après-vente automobile, vous serez responsable de piloter les équipes, la satisfaction client et la performance économique de l'atelier, avec une réelle logique centre de profit et KPI à maîtriser. Vous animez les équipes autour d'objectifs clairs et assurez le développement de l'activité service.