Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

CITADINES; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Paris recherche un(e) Chef / Cheffe de réception pour offrir un accueil de qualité et manager une équipe de réceptionnistes. Le candidat idéal doit posséder une expérience de 1 à 2 ans en management d'équipe et en réception, ainsi que de solides compétences en communication et en gestion. En intégrant cette résidence, vous bénéficierez d'un environnement dynamique, d'avantages sociaux intéressants et de possibilités d'évolution interne.

Prestations

Convention collective de l'immobilier

Tickets restaurants

Remboursement de 50 % des frais de transport

Mutuelle avantageuse

Tarifs avantageux dans le groupe

Formations internes

Mobilités géographiques

Ambiance de travail conviviale

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans en management d'équipe.
• Expérience en réception.
• Capacité à animer une équipe.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l'accueil.
• Organiser le travail de l'équipe de réception.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Améliorer les opérations liées à la réception.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion back-office

Communication

Sens de l'accueil et du service

Compétences en informatique

Capacité d'écoute

Outils

PMS

Microsoft Office

Description du poste

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F) 75 - Paris 13e Arrondissement

Offre n° 201NKMY – Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Place d'Italie Paris ! En tant que Chef de Réception, tu incarnes l'image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) à la Directrice Adjointe de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit).

• Es le ou la garant(e) de la qualité de l'accueil pour l'établissement.
• Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception.
• Assures le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe.
• Contrôles et cherches à améliorer les opérations liées à la réception.
• Organises et contrôles l'ensemble de la facturation journalière.
• Participes à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence.
• Assures le respect des procédures de sécurité et es responsable du bon fonctionnement.
• Participes au recrutement.

Pour espérer être notre « perfect match ».

• Tu as impérativement une première expérience réussie de 1 à 2 ans en management d'équipe et une expérience en réception.
• Tu as une experience validée en gestion back‑office (groupes, débiteurs…)
• Tu es capable d'encadrer et d'animer une équipe.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office).
• Tu sais anticiper et prendre des décisions.
• Tu es doté(e) d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Tu as un excellent sens de l'accueil et du service.
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
• Tu as une capacité d'écoute et un savoir‑faire commercial.
• Tu aimes le travail d'équipe.
• Tu maîtrises le français et l'anglais parfaitement (une troisième langue est un plus).

Parce que tu ne nous connais peut‑être pas encore…

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires ! Apart'Hotel, quézako ? C'est une formule de séjour qui offre l'intimité d'un appartement combiné à un large choix de services hôteliers !

Comme avantages tu retrouveras :

• Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés, etc.
• Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
• Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50 % des frais de transport.
• Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
• Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
• Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
• Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
• Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !

Alors à très vite ! PS : Nous sommes une entreprise handi‑friendly !

Type de contrat CDI

Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers

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