Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

GOLDEN TULIP La Baule; La Baule-Escoublac; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en France recherche un Chef de Réception pour superviser l'équipe de réception, optimiser les réservations et garantir un service client exceptionnel. Le candidat idéal possède une formation en management hôtelier et une expérience significative dans l'hôtellerie. Ce poste CD se fait sur un rythme de 39 heures par semaine, avec un salaire brut de 2458€ par mois, et offre divers avantages, y compris une mutuelle prise en charge à 100%.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

Accès à une plateforme d'avantages

30% de réduction sur hébergement/restauration

Prise en charge à 50% des transports

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'hôtellerie et en tant que Chef de Réception.
• Compétences en formation et supervision d'équipe.
• Orientation résultat et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer et superviser l'équipe réception.
• Optimiser l'occupation des chambres.
• Assurer la facturation et reportings journaliers.

Connaissances

Sens du service client

Compétences managériales

Gestion de litiges

Formation

Formation supérieure en management hôtelier

Description du poste

39H/semaine Travail en journée

En lien étroit avec la Directrice de l'hôtel, vous assurez la gestion et la supervision de l'équipe réception.

Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :

• Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients dans l'établissement (individuel et groupe), fidéliser la clientèle existante, gérer les litiges et la E-réputation.
• Superviser et animer l'équipe de réception, les accompagner au quotidien en assurant leur formation, gérer les plannings et assurer les shifts selon les besoins de l'activité.
• Prendre part activement à l'activité opérationnelle et logistique du service réception (poste shifté).
• Optimiser et planifier l'occupation des chambres en assurant le suivi et le contrôle des réservations, tout en veillant à une bonne communication avec l'ensemble des services.
• Garantir la bonne gestion de la facturation client, contrôler les encaissements.
• Être responsable du contrôle des clôtures journalières et établir les états journaliers afin d'assurer le reporting auprès de votre direction.

Issu(e) d'une formation supérieure en management hôtelier, vous avez une expérience confirmée dans l'hôtellerie et en tant que Chef de Réception.

Votre sens du service client et de l'accueil liés à votre orientation résultat et à vos qualités de manager seront être de véritables atouts à ce poste.

Poste shifté à pourvoir en CDI, 39h par semaine.

Salaire : 2458€ Brut mensuel + 25€ d'indemnité d'entretien mensuelle.

Les + :

• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e) ;
• Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie.) ;
• 30% de réduction sur notre offre hébergement / restauration ;
• Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.