Chef Après-vente automobile

Mary; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité recherche un responsable pour gérer l'après-vente et le suivi des objectifs. Vous encadrerez des équipes, traiterez les litiges et gérerez le budget. Une expérience significative en après-vente et en management est requise. L'entreprise offre un véhicule de fonction, une mutuelle familiale, ainsi qu'une rémunération variable. Le poste est basé en Hauts-de-France.

Prestations

Véhicule de fonction

Mutuelle familiale

Rémunération variable

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience significative en après-vente.
• Expérience en management d'équipe réussie.

Responsabilités

• Déterminer et suivre les objectifs.
• Encadrer des collaborateurs et participer à leur recrutement.
• Suivre l'activité et actualiser les tableaux de bord.
• Élaborer et suivre le budget annuel.
• Organiser les ateliers mécanique et carrosserie.
• Gérer les réclamations et litiges.
• Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité.

Connaissances

Expérience en après-vente

Management d'équipe

Formation

Bac +3/4 ou Bac +5

Description du poste

Informations

Qualification Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5, Technicien/Employé Bac +2 Expérience souhaitée 1 à 7 ans, + 7 ans Secteur d'activité Industrie Auto/Meca/Navale Secteur (code NAF) 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Fonction Production - Gestion/Maintenance, SAV/Hotline/Téléconseiller Période de travail De jour Temps de travail Temps plein Télétravail Pas de télétravail Zone géographique de déplacement Pas de déplacement

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente... autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Les missions

• Détermination et suivi des objectifs,
• Appui à l’encadrement du SAV,
• Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…
• Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
• Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie,
• Suivi des garanties,
• Traitement des réclamations / gestion des litiges,
• Gestion du magasin,
• Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
• Développement du CA et de la rentabilité

Le profil

• Expérience significative en après-vente.
• Expérience en management d'équipe réussie.

Les avantages

• Véhicule de fonction
• Mutuelle familiale
• Rémunération variable
• Tickets restaurant