Chauffeur-guide oenotouristique (H/F)

Vitijob; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 23 000 - 51 000; Temps partiel

Résumé du poste

Vitijob accueille et guide une clientèle étrangère principalement américaine pour découvrir la Bourgogne et son art de vivre, au sein d'une société à taille humaine.

Le candidat idéal connaît bien les vins de Bourgogne, aime la conduite et le contact client, et parle anglais couramment. Le poste représente 80–100% du contrat, avec dégustations, visites et services de conciergerie associés.

Qualifications

• Connaissances solides sur les vins de Bourgogne et goût pour l'œnologie.
• Aisance avec l'anglais et maîtrise d'une autre langue est un atout.
• Permis B avec 6 points minimum.
• Souplesse et flexibilité sur le planning de travail en journée.
• Sens du service et de la satisfaction clients.

Responsabilités

• Conduite et accompagnement de clients anglophones et francophones en circuits privés ou à la place.
• Animation de dégustations avec domaines / cavistes partenaires et visites.
• Gestion de groupes (2–8 pers) et service client.
• Prise de commandes et coordination des expéditions et services de conciergerie.
• Entretien et veille sur véhicules et matériel.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Conduite professionnelle

Convivialité

Œnologie

Description du poste

Accueil, conduite et accompagnement d'une clientèle essentiellement étrangère (USA majoritairement, Hong-Kong, Singapour, Australie, Royaume-Uni, Brésil, Allemagne) à la découverte de la Bourgogne, ses vins, ses vignobles, son Histoire et sa gastronomie au sein d'une société à taille humaine.

Vous avez une connaissance poussée des vins de Bourgogne, le gout pour la conduite, la convivialité, le partage et le service clients. Aussi une aisance certaine avec la pratique de l'anglais au quotidien.

80 à 100 % de la durée du contrat

• Conduite et/ou accompagnement des clients anglophones et/ou francophones en circuit privatifs ou à la place, transfert, mise à disposition, à bord de véhicules haut de gamme ou à pieds
• Commentaires sur la Bourgogne, ses vins, son patrimoine et l'Art de Vivre à la Française en Anglais et/ou Français,
• Animation de dégustation dans et avec les domaines / cavistes partenaires, balades en ville, marchés, participation aux autres activités/expériences vendues aux clients.
• Gestion de groupe (majoritairement 2 à 8 pers.) avec attention particulière envers les clients (bagages, confort, sécurité et bien-être des clients dans les déplacements et activités)
• Prise de commande expédition de vins des clients et autres services de conciergerie en lien avec la permanence 7/7 de la société,
• S'assurer de la satisfaction clients
• Entretien quotidien et veille sur véhicules de société : nettoyage, réassort matériel entretien, sécurité optimale et confort clients.Contrôler l'état, le stock et réapprovisionnement du matériel de travail.

0 à 20 % du contrat

A défaut de clientèle circuits, transfert et prestations de mise à disposition, vous participez aux tâches inhérentes à la polyvalence requise par votre poste :

• Participation à l'animation et élargissement du réseaux de partenaires prestataires (domaines/cavistes, restaurants, activités, ) ou de commercialisation (apporteurs d'affaires hôtels, restaurants, domaines )
• Participation aux expéditions en France et à l'étranger (enlèvements / livraison auprès des prestataires d'expéditions ou vendeurs)
• Participation à la planification des tours en collaboration avec l'équipe de back-office

Et autres tâches logistiques ou commerciales

Conditions d'exercice :
> CDD remplacement
> Travail le week-end (en alterné ou 1 jour sur 2).
> Aisance avec l'anglais, principale langue de travail
> Rémunération : Fixe 2,004 € bruts mensuels + variable 0 à 600 € bruts mensuels + pourboires fréquents 100 € à 2,000 € nets mensuels selon votre performance.

Profil recherché

Niveau d'études souhaité

Anglais(Bilingue)

Expérience professionnelle

De 2 à 5 ans d'exp

• Connaissances solides sur les vins de Bourgogne et gout pour l'oenologie
• Aisance avec l'anglais, la maîtrise d'une autre langue (espagnol notamment est un atout)
• Aptitude et goût pour la conduite professionnelle (berlines et van 8 passagers max. permis B)
• Permis B avec 6 points minimum
• Goût pour le contact humain et l'échange.
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Souplesse et flexibilité sur le planning de travail en journée
• Ponctualité, rigueur sur les prestations délivrées aux clients.