chargée service marchés

Fresenius Medical Care; Fresnes; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

Fresenius Medical Care France recherche un(e) Alternant CRM & Data Management au sein de l’équipe Excellence Commerciale, basé à Fresnes. Vous participez à l’administration quotidienne du CRM EDGE, assurez la qualité des données et contribuez à son évolution.

Vous préparez un Bac+4/5 et vous montrez une appétence pour les outils digitaux, le CRM et la donnée, avec un bon relationnel et l’anglais professionnel nécessaire pour échanger avec l’équipe Corporate.

Qualifications

• Bac+4/5 en école de commerce, université ou formation orientée CRM/data management.
• Appétence pour les outils digitaux, le CRM et la donnée.
• Anglais professionnel nécessaire pour échanger avec l'équipe Corporate.

Responsibilities

• Participer à l'administration quotidienne du CRM EDGE en France.
• Contrôler la qualité et la cohérence des données.
• Participer à l'évolution et aux tests du CRM.
• Former et accompagner les utilisateurs.

Skills

CRM

Data management

Problem solving

Organisational skills

Communication

English proficiency

Education

Bac+4/5 en école de commerce / université

Tools

EDGE CRM

Job description

Chez Fresenius Medical Care, nous nous engageons à améliorer la vie des patients atteints de maladie rénale chronique grâce à des produits et traitements innovants et de haute qualité. Notre vision – « Creating a future worth living. For patients. Worldwide. Every day. » – guide l’ensemble de nos actions. Avec plus de 125 000 collaborateurs, répartis sur 3 700 centres de dialyse et 39 sites de production à travers le monde, nous assurons des soins directs aux patients via notre réseau Care Delivery, développons et fournissons des produits médicaux, des thérapies et des solutions numériques via Care Enablement, et accélérons notre transformation grâce à notre stratégie FME Reignite.

Nos valeurs nous animent

• We Care – Nous prenons soin de nos patients, les uns des autres et de nos communautés.
• We Connect – Nous collaborons au-delà des équipes et des frontières pour atteindre l’excellence ensemble.
• We Commit – Nous nous engageons à agir avec intégrité, à progresser avec sens et à diriger les soins rénaux avec innovation et compassion

Chaque jour, ces valeurs nous inspirent, nous connectent et nous unisons pour donner le meilleur de nous-même et offrir la meilleure qualité de soins aux patients souffrant d’insuffisance rénale et notamment ceux pris en charge dans nos 41 établissements NephroCare.

Rejoignez notre équipe passionnée et contribuez à façonner la santé de demain à l’échelle mondiale ! Aujourd'hui Fresenius Medical Care France recherche un(e) Alternant CRM & Data Management H/F au sein de son équipe Excellence Commerciale située à Fresnes.

Vos responsabilités

Administration du CRM

• Participer à l'administration quotidienne du CRM EDGE en France
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et certains paramétrages
• Répondre aux demandes des utilisateurs et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution
• Participer au suivi des évolutions de l'outil

Qualité et fiabilité des données

• Contrôler la qualité, la cohérence et la complétude des données
• Identifier les doublons, anomalies et données obsolètes et contribuer à leur correction
• Mettre en place des contrôles réguliers de qualité
• Participer à l'amélioration des bonnes pratiques de gestion des données

Évolution du CRM

• Recueillir les besoins des équipes commerciales, marketing et autres utilisateurs
• Participer à leur traduction en besoins fonctionnels
• Échanger avec l'équipe CRM Corporate pour suivre les demandes d'évolution
• Participer aux phases de tests et au déploiement de nouvelles fonctionnalités

Accompagnement des utilisateurs

• Répondre aux questions des utilisateurs et les aider dans leur utilisation quotidienne du CRM
• Créer et mettre à jour des guides et supports
• Participer à la formation des utilisateurs
• Identifier des pistes permettant de simplifier les processus et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Votre profil

• Bac+4/5 en école de commerce, université ou formation orientée systèmes d'information, CRM, data management, digital ou gestion de projet
• Appétence pour les outils digitaux, le CRM et la donnée ;
• Aptitude à analyser un problème et chercher une solution ;
• Rigueur, organisation, curiosité
• Bon relationnel
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs différents
• Anglais professionnel nécessaire pour échanger avec l'équipe Corporate.

Notre offre pour vous

Chez Fresenius Medical Care, il y a énormément à découvrir, quel que soit votre domaine d’expertise ou votre niveau d’expérience – tout est pensé pour accompagner votre parcours professionnel.

• Que vous soyez en première ligne ou en coulisses, vous contribuez à rendre une médecine toujours meilleure accessible à un nombre croissant de personnes dans le monde.
• Des opportunités individuelles pour planifier votre carrière selon vos aspirations et évoluer professionnellement à votre rythme.
• Une culture d’entreprise où l’innovation a toute sa place – pour trouver ensemble la meilleure solution, et non simplement la plus rapide.
• Un grand nombre de collaborateurs engagés, aux compétences, talents et parcours variés.
• Les avantages d’un groupe international reconnu, alliés à une culture d’entreprise conviviale proche de celle d’une entreprise à taille humaine