Chargée ou chargé de clientèle remplaçant Neufchâtel Coeur de vallées F/H

GROUPE LA POSTE; Épretot; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle remplaçant pour le secteur Neufchâtel Coeur de vallées. Vous serez l’interlocuteur principal des clients et contribuerez à leur satisfaction en présentant l’ensemble des services disponibles.

Vous assurerez l’accueil, le conseil et l’orientation vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, service client). Mobilité géographique et disponibilité à assurer des remplacements sont demandées.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client exigés.
• Bonnes compétences en communication et présentation.
• Mobilité géographique possible au sein du secteur Neufchâtel Coeur de vallées.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste.
• Conseiller et promouvoir les services et offres à distance et sur place.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et des services à distance.
• Identifier le besoin du client et orienter vers le conseiller bancaire ou les services adaptés.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Sens du service

Écoute active

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (288) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (288) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (6) FACTEUR (214) MANAGER DE PROXIMITE (56) OPERATEUR COLIS (6) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (9)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (398) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (398) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (222) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (1) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (163) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (12)

COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABLE (1) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (1) CONTROLEUR DE GESTION (8) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (1) RESPONSABLE FINANCIER (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (3)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (1) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (1) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (67) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (67) MANAGEMENT COMMERCIAL (3) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (17) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (25) RESPONSABLE COMMERCIAL (7) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (15)

CHARGE DE PROJET MARKETING (1)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (2)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (9)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (5) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (5) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (1) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (2) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (2)

ORGANISATION ET PROCESS (13) ORGANISATION ET PROCESS (13) APPUI AUX TRANSFORMATIONS (1) APPUI ET SUPPORT (2) CHARGE D'ORGANISATION ET PROCESS (2) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (2) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (4) RESP OUTIL, MATERIELS ET ENVT DE TRAVAIL (1) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (2)

CHEF DE PROJET (4)

MANAGEMENT PROJET (2)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (1)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (3)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (17) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (17) CONFORMITE BANCAIRE (6) RISQUES BANCAIRES (13)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (2) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (2) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (2)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (5)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (5)

GESTION PROJET SI (33)

Chargée ou chargé de clientèle remplaçant Neufchâtel Coeur de vallées F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 764620-NEUFCHATEL COEUR DE VALLEES

Référence

2026-216784

Personne à contacter

Gilles Auvage

Directeur de secteur

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée ou chargé de clientèle remplaçant Neufchâtel Coeur de vallées F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché :

- le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion pour lequel vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.

- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.

- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?

Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste ?

Devenez chargée ou chargé de clientèle dans le cadre d'une mobilité géographique et/ou d'un changement de fonction,avec ou sansdispositif de promotion.

Vos missions au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Regardez le témoignage de Karine et Guillaume :

Vous serez affecté au secteur de Neufchâtel coeur de vallées, en tant que remplaçant sur tous les bureaux rattachés à ce secteur

Vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.

Votre EMRG vous accompagne dans l’aboutissement de votre projet professionnel en vous proposant des ateliers

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.