Chargée ou chargé de clientèle La Poste à MORNANT F/H

GROUPE LA POSTE; Rhône; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste, chargé de clientèle à MORNANT, assure l’accueil et le conseil des clients particuliers et professionnels dans l’espace courrier et services financiers. Le poste s’inscrit dans une dynamique de mobilité géographique et d’évolution interne avec un itinéraire balisé pour se former et progresser.

Vous développerez les compétences relationnelles, commerciales et techniques nécessaires pour proposer les offres adaptées, tout en assurant un service de qualité et une satisfaction client élevée.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service développés
• Bonne oriented client et capacité à booster satisfaction
• Sens commercial, écoute et force de conviction appréciés
• Autonomie et rigueur pour répondre efficacement aux besoins

Responsabilités

• Accueiller les clients particuliers et professionnels et les conseiller sur l’ensemble des offres et services
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi-canal
• Détecter le besoin du client et proposer une offre adaptée, finaliser l’achat
• Orienter vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels)

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Sens commercial

Écoute active

Force de conviction

Autonomie

Rigueur

Outils bureautiques

Outils digitaux

Outils

Outils bureautiques

Outils digitaux

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (263) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (263) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (6) FACTEUR (195) MANAGER DE PROXIMITE (51) OPERATEUR COLIS (6) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (7)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (342) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (342) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (175) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (1) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (144) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (22)

COMPTABILITE ET FISCALITE (8) COMPTABILITE ET FISCALITE (8) COMPTABILITE CONSOLIDATION FISCALITE (4) COMPTABLE (2) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (1) CONTROLEUR DE GESTION (8) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (1) RESPONSABLE FINANCIER (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (3)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (1) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (1) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (66) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (66) MANAGEMENT COMMERCIAL (3) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (15) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (31) RESPONSABLE COMMERCIAL (5) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (12)

CHARGE DE PROJET MARKETING (1)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (3)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (9)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (8) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (8) BACK OFFICE BANCAIRE (4) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (4) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (6) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (2)

ORGANISATION ET PROCESS (7) ORGANISATION ET PROCESS (7) APPUI AUX TRANSFORMATIONS (1) APPUI ET SUPPORT (1) CHARGE D'ORGANISATION ET PROCESS (2) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (1) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (2) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (1)

CHEF DE PROJET (5)

MANAGEMENT PROJET (1)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (1)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (3)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (16) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (16) CONFORMITE BANCAIRE (6) RISQUES BANCAIRES (12)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (2) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (2) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (2)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (5)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (5)

GESTION PROJET SI (33)

Chargée ou chargé de clientèle La Poste à MORNANT F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 691410-MORNANT

Référence

2026-216803

Intitulé du poste

Chargée ou chargé de clientèle La Poste à MORNANT F/H

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché :

- le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion pour lequel vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.

- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.

- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?

Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste ?

Devenez chargée ou chargé de clientèle dans le cadre d'une mobilité géographique et/oud'un changement de fonction,avec ou sansdispositif de promotion.

Si vousêtes de classe I, vous bénéficierez d'un itinéraire balisé pour vous former et vous accompagner à exercer votre nouveau métier !

Vos missions au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Regardez le témoignage de Karine et Guillaume :

Vous dépendrez du secteur de MORNANT, qui comprend également le bureau de Poste de IRIGNY, ST MARTIN EN HAUT,ST SYMPHORIEN SUR COISE etVERNAISON,au sein desquels vous interviendrez également.

La Poste accompagne les projets d’évolution professionnelle de ses collaborateurs et vous propose de changer de métier en bénéficiant d’une mobilité professionnelle accompagnée et sécurisée dans le cadre d’un itinéraire balisé.

Pour en savoir plus sur cet itinéraire balisé, c'est ici .

Vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.

Votre EMRG vous accompagne dans l’aboutissement de votre projet professionnel en vous proposant des ateliers

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

N’attendez pas, devenez chargé de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !