Chargée ou Chargé de clientèle F / H F / H

Réseau national des bureaux de Poste; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de proximité recherche un interlocuteur en bureau de poste à Issy-les-Moulineaux. Le candidat accueillera les clients, proposera des solutions adaptées et réalisera des opérations courantes tout en contribuant à l'amélioration de la qualité du service. Un bac+2 commercial est requis, une bonne connaissance de la relation client est un atout. Ce poste offre un CDI à 35h avec une rémunération attractive allant de 25 000€ à 28 000€ par an, ainsi que divers avantages sociaux.

Prestations

6 semaines de congés

Tickets restaurant

Chèques vacances

Plan d'épargne groupe

Contrat groupe santé et prévoyance

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2 commercial ou BAC avec expérience en relation client.
• Être motivé et énergique pour évoluer dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs choix.
• Proposer des solutions adaptées et réaliser des opérations courantes.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service.

Connaissances

Relation client

Accompagnement des clients

Sensibilisation à l'utilisation des automates

Formation

Bac+2 commercial

BAC avec expérience

Description du poste

Mission

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.

Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Formation et expérience

Titulaire d'un bac+2 commercial, avec / sans expérience ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance.

NOUS VOUS OFFRONS un cdi de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout!Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture),un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages : jusqu'à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances.

Rémunération brute annuelle

€25000 - €28000 par an

TELETRAVAIL

Bac

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE

heures

La Poste change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l’engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c’est leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions.

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

À La Poste, nous pensons qu’il n’existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c’est dans la différence et l’inclusivité que l’on s’enrichit qu’elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l’énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société.

Tournés vers l’avenir nous recherchons de futurs talents pour accompagner nos ambitions.

Nous avons de vous rencontrer !