Chargée d'accueil et relation client (H/F)

France Travail; Montereau-Fault-Yonne; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services recherche une Chargée d'accueil et relation client (H/F) à Montereau-Fault-Yonne. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients, du suivi de leurs demandes, ainsi que de la gestion des sinistres. Ce poste est en contrat CDI à temps plein, avec un salaire brut mensuel compris entre 1850 et 2100 euros, et nécessite d'être en contact direct avec le public. Débutants acceptés.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Heures supplémentaires payées

Qualifications

• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale.
• Faire preuve de curiosité et d'ouverture d'esprit.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Suivi des demandes clients et gestion de la boîte mail.
• Gestion des sinistres et communications associées.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Maintenir une communication claire et professionnelle

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Offre n° 201TJTW Chargée d'accueil et relation client (H/F)

Missions principales : accueil téléphonique et physique des clients, suivi des demandes clients, gestion de la boîte mail générique et du courrier, suivi des sinistres.

Horaires : du mardi 9h au samedi 12h30. Travail en agence.

Type de contrat

CDI

Conditions de travail

Travail en journée, 35H/semaine, durant les vacances scolaires et le samedi. En contact avec du public.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Primes
• Heures supplémentaires payées

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir une communication claire et professionnelle

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances