Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

Crédit Mutuel; Santes, Wavrin; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

avantages sociaux

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un candidat junior à confirmé pour piloter et développer un portefeuille clients dans le nord de la France. Poste basé en agence avec accompagnement par le directeur d’agence et travail en équipe.

Profil recherché: BAC+3 à BAC+5 validé ou en cours, expérience en vente ou relation client, sens du service et capacité à proposer des solutions adaptées. Salaire fixe 30 000 à 39 000 € brut annuel selon pratique, avantages.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée
• Compétences relationnelles et capacité à proposer des solutions adaptées
• Sens du service et orientation client

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Skills

Relation client

Commercial

Écoute client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Curiosité marché

Education

BAC+3

BAC+4

BAC+5

Job description

Niveau détudes BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau déexpérience Junior, Confirmé

Salaire 30000 € - 39000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en véhicule de l'entreprise)

Date de publication 12/11/2026

Date de prise de poste 17/11/2026

Référence A085705

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hôtez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Situé au côur de l'Europe (Paris-Lille-Bruxelles), le Crédit Mutuel Nord-Europe est présent sur 7 département au nord de Paris et en Belgique.

Actif sur 5 marchés : le particulier, le professionnel, l'entreprise, l'agriculture et les associations.

C'est une banque mutualiste de proximité qui s'appuie sur l'expertise de ses 2 100 collaborateurs et 239 points de vente pour accompagner près d'un million de clients et sociétaires à chaque étape de leur vie.

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerãu en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et sociélistement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de désurte, d'egalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de journées deRTT
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravail
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous étes prét(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignezla dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale

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